题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客服小A要对一个因质量问题导致的差评进行电话回访，则他以下哪些做法是正确的（）
A.打了一次电话没人接听，说明反感，可以放弃跟进
B.先进行道歉，并进行情绪安抚,礼貌告别，给送上合适的祝福
C.解释问题原因，并提出合适的解决方案
D.礼貌告别，给送上合适的祝福
答案
BCD
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A.打了一次电话没人接听，说明反感，可以放弃跟进
B.先进行道歉，并进行情绪安抚,礼貌告别，给送上合适的祝福
C.解释问题原因，并提出合适的解决方案
D.礼貌告别，给送上合适的祝福
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