题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
不管何时,您与顾客交流开口的第一句话是()
A.您好或者上午好,下午好,先生/女士
B.欢迎光临
C.想看点什么
D.有什么我可以帮您
答案
A、您好或者上午好,下午好,先生/女士
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A.您好或者上午好,下午好,先生/女士
B.欢迎光临
C.想看点什么
D.有什么我可以帮您
A、您好或者上午好,下午好,先生/女士
A.您好!
B.请问您需要办理什么业务?
C.我能为您做点什么?
D.喂,嗨!
A.礼貌告知顾客,这里是无烟区域,为了您和他人的健康与安全,请您不要吸烟,商场备有独立的吸烟室,如有需求可以使用
B.不管不问
C.如顾客不听劝阻,应跟随顾客直到将烟熄灭方可离开
D.或联系主管与防损员帮助劝阻
A.让顾客没有时间或选择性的考虑
B.是假定顾客已决定购买商品,从而适时进行营销
C.是当客户无新的异议时,想买又不便主动开口
D.是利用可选择式提问与客户交流,对客户提问使得他在可选择的范围内作出成交决定,促使成交