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[单选题]

在()的前提下,礼貌的征询顾客:“您好,可以打扰您两分钟吗

A.顾客满意

B.不打扰顾客

C.与顾客交流

答案
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B、不打扰顾客

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第1题
有哪些言谈举止可以体现出礼貌的态度()

A.保持礼貌的态度,多用敬语,例如:您好,请,谢谢,对不起,再见,等

B.在顾客面前可以用单手指向顾客,并解释送单途中遇到的问题

C.主动问候并感谢每位顾客

D.顾客说话时要看着顾客,专心聆听

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第2题
下列关于生鲜过磅处礼貌用语阐述正确的是:双手递商品、对顾客说“您好”、对顾客说“谢谢光临”、过磅完后报价。()
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第3题
打招呼的四个关键步骤包括有()

A.站姿:抬头挺胸

B.声线;清晰响亮。善用礼貌用语

C.主动:了解顾客需求

D.打招呼用语:您好+欢迎光临+推广

E.面部表情:微笑,与顾客有眼神交流

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第4题
上班时行为规范与服务标准有以下哪些()

A.微笑进行交流、引导顾客游玩

B.针对电玩区的游乐物资应及时补充,方便顾客游玩

C.岗位周围垃圾应及时清洁、座椅应及时归位整齐

D.服务时应使用礼貌用语如:您好、请您稍等、客人等候要有歉声、客人起身要有送声

E.如果工作累了,可以稍微坐那儿休息一会

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第5题
引客点餐中,迎接客人需做到()

A.引客前,确保餐桌与地面清洁,并摆放标准

B.当听见迎宾员提醒贵宾几位,及时做好回应,并微笑目视进店顾客您好,欢迎光临

C.使用标准礼貌用语(欢迎光临、您好、请坐、谢谢、请稍等、马上给您安排等)引导顾客入座

D.根据迎宾员对接就餐信息,给顾客提供用餐帮助(餐椅、餐具、围裙、疑问解答-餐费、酒水等)

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第6题
客在,征询客人:“您好,请问现在方便为您开一下夜床吗()
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第7题
你在客户家上户时,应该主动询问对客户的日常称呼,并且从始至终,都要熟练运用“您好、谢谢、再见、对不起”等礼貌用语()
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第8题
门诊日常礼貌用语下列哪项是正确的()

A.接电话时:您好!这里是诚联门诊,请问您有什么需要帮助

B.您好!请稍等,我先给您去取药

C.您好!请问您那不舒服

D.您好!麻烦您先在这边挂个号

E.以上都对

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第9题
以下属于征询用语的有()。

A.“您好!请问您需要办理什么业务?”

B.“请稍候。”

C.“请问您对我们的服务有什么建议?”

D.“李先生,我们又见面了!”

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第10题
在使用电话、办理业务、接受咨询时须用语礼貌、语气平和,坚持使用“十字”文明用语,“十字”文明用语包括()。

A.您好

B.请;再见

C.对不起;谢谢

D.感谢;祝

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第11题
给予客户应有的【尊重】需要做到哪些内容()

A.使用服务十字用于:请、您好、谢谢、对不起、再见

B.有耐心

C.使用征询、商量、委婉的语气

D.使用反问的语气

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