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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

门诊日常礼貌用语下列哪项是正确的()

A.接电话时:您好!这里是诚联门诊,请问您有什么需要帮助

B.您好!请稍等,我先给您去取药

C.您好!请问您那不舒服

D.您好!麻烦您先在这边挂个号

E.以上都对

答案
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E、以上都对

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第1题
你在客户家上户时,应该主动询问对客户的日常称呼,并且从始至终,都要熟练运用“您好、谢谢、再见、对不起”等礼貌用语()
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第2题
我们日常接待中下面说法正确()

A.接待中不需要有招呼道别

B.接待中我们要保持微笑服务

C.我们接待时需要使用礼貌用语

D.我们要注意站立姿势、坐姿、蹲姿、引导手势

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第3题
《小学生日常行为规范》第五条的内容()。

A.讲普通话,会用礼貌用语

B.到他人房间要先敲门,经允许再进入,不随意翻动别人的物品。

C.待人有礼貌,说话文明。不骂人,不打架。

D.不打搅别人的工作学习和休息。

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第4题
下列属于“礼貌道别”的举措是()

A.带走垃圾

B.礼貌用语

C.轻声关门

D.大声告别

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第5题
司法警察必须加强文明执法,规范执法,下列做法正确的是()

A.严格按照规定着装,注意警容风貌

B.文明规范用语,不激化矛盾

C.注意礼节礼貌,树立良好法警形象

D.约当事人在某餐厅交流

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第6题
下列礼貌用语中不属于请托语的是()。

A.劳驾

B.抱歉

C.拜托

D.借光

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第7题
关于服务态度的提升,以下哪项不正确()

A.不让客户在线久等(注意语音/在线响应时长),运用等待语话术

B.转接前,不必先跟顾客说明

C.适当运用“对不起”、“请”、“谢谢”、“您”等礼貌用语贯穿始终

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第8题
下列对服务礼貌用语使用错误的是()

A.称呼:你、你们

B.邀请:请、麻烦您……

C.道歉:很抱歉、不好意思……

D.回应:不客气

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第9题
下列内容中,不属于邀约客户流程内容的是哪一项()

A.直接约看 无需空看

B.礼貌用语 自报家门

C.结合需求 介绍项目

D.约见地点 合理规划

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第10题
下列对于邀约客户的流程中内容描述错误的是哪一项()

A.礼貌用语自报家门

B.约定看房大概时间

C.结合需求介绍项目

D.见面地点合理规划

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第11题
下列哪一项不是语言沟通的要点()

A.礼貌用语

B.幽默

C.鼓励

D.倾听

E.澄清

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