题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
你在客户家上户时，应该主动询问对客户的日常称呼，并且从始至终，都要熟练运用“您好、谢谢、再见、对不起”等礼貌用语（）
答案
是
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答案
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A.劝客户不要购买套餐或慎重购买
B.告知客户服务品质不会下降，也可以中途退卡
C.告诉客户下次上门时解答，因为你也不清楚
A.降低用户访问时延
B.便于运维管理
C.提高用户下载速度
D.降低可用区断网给用户带来的影响
A.如果不清楚，告诉客户需要打电话确认
B.询问客户希望什么时候开始使用
C.如实告诉客户你们的货期
D.告诉客户随时可以送货
A.先将有水洗标的衣服，按照标注的洗涤方式归纳好后，再拿着衣服去主动请教客户
B.先直接放到洗衣机里面洗
C.拿起这件衣服，不管别的，也不管客户是否有时间，直接就去问
D.直接送去干洗
需求面谈的时机与面谈重点不包括以下哪一点()
A．在客户直接提出需求时,针对客户该项需求进行规划
B．在客户提及当前所面临的问题时,则主动表示透过规划可协助其解决这些问题
C．主动询问客户是否需要理财规划服务,以免费规划服务开发新客户
D．在客户询问利率汇率时,以定期检视储蓄需求为切入点
A.项目范围说明书
B.项目章程
C.假设日志
D.事业环境因素
A.通过报纸、通讯张贴公告
B.通过网站、营业部大厅张贴公告
C.通过电话预约、信件邮寄
D.通过电话语音提示、柜台营业员主动提醒
E.以上均正确
