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[判断题]
客户订单物流异常一直不派件，核实快递是因为爆仓造成的物流异常，客户很着急要货物，可以建议客户联系快递能否上门自取（）
答案
是
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A.当下订单买家已经签收，但是因为发票还未收到，买家以“发票问题”发起仅退款，我联系买家不发发票拒绝了买家退款，买家继续申请仅退款
B.我是生鲜类商品，买家收到商品腐烂无法实用。提交腐烂凭证后我愿意重新发出商品，但是买家坚持申请仅退款
C.买家付款后，我点击发货，到了买家所在城市后快递还未进行派件，买家申请“未收到货仅退款”
D.当下订单的物流显示买家已签收，但是买家申请“未收到货仅退款”，我联系买家核实签收情况多次买家不回复，拒绝买家退款后买家重新申请“未收到货仅退款”
A.告知耐心等待，快递会派送的
B.告知耐心等待，会联系快递进行派送的，并在订单备注:催件
C.先核实客户订单物流情况，根据情况处理，客户着急可联系快递催件，并且需要在订单进行备注
D.先安抚客户情绪，核对物流信息，告知耐心等待，联系快递后进行备注
A.适用范围：服务商原件退回退件、客户拦截订单、客户取消订单、不可发订单（不符合物流产品规则等）、异常订单（无标签、无包装等）
B.提供20个自然日的免费存储服务
C.提供有偿重派、改派、自提、销毁的标准服务项目，费用详情请咨询我司客户代表
D.未向我司提供处理指令的货物，将在到期后销毁，并收取相应销毁费用
A.商家承诺7月1日发货，但一直没有操作发货
B.导单异常:商家上传发货物流单号后的24小时内没有快递揽件信息
C.揽件异常:物流显示被快递揽件后，超过24小时没有后续的物流进展更新
A.养成定期盘库操作的习惯，至少每3天盘一次库
B.养成正确使用退回快递功能的习惯，不滥用系统功能，以防异常件占比过高
C.盘库筛选刷单件，联系收件人视情况出库
D.若客户因时间或其他客观原因短期内无法取件，可考虑通过上门等方式送达消费者
