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[判断题]

地址为乌鲁木齐的客户购买一款产品后,快递卡在转运中心三天一直未更新物流,此时是否能判断此件丢件()

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第1题
客户王先生通过农业银行指定网点购买一款券商集合理财计划产品,该产品投资范围为固定收益类产品,大堂经理为王先生介绍该款产品最低认购起点为 10万元。()
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第2题
小红是一家天猫母婴食品专营店的客服,某日一位消费者傍晚向小红咨询,想购买店铺里的一款孕妇奶粉,由于自己的太太怀孕了,家里奶粉喝完了,比较着急是否可以拍下后同城自提,此时小红应该如何处理最为合理备注: 引导线下-线上交易必须线上进行,如果引导线下需加一万保证金()

A.站在消费者的角度理解消费者,让消费者在店铺里拍下付款后,直接去仓库进行提货即可

B.拒绝消费者的要求,天猫规则不允许线上交易引导到线下完成,引导消费者去同行家购买

C.拒绝消费者的要求,并且拉黑消费者,因为消费者有诱导线下交易的可能性

D.先表示抱歉,无法满足消费者自提的要求,但是可以使用XX快递当日达快递让消费者第一时间收到产品

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第3题
客户在网易严选购买商品,交易成功后客户发现重复购买,要求取消订单,操作正确的是()
A.订单支付成功1小时内来电:知会客户正常可取消订单,但无法100%保证,会尽力拦截。客服记录客户需求和取消原因反馈TOB群B.超出1小时来电:引导客户待商家上传单号后,客户在线上确认收货,然后再订单详情中申请售后选择相应的原因,待商家审核通过后上传原发货单号C.系统显示已发货未签收:请客户拒收快递,并在线上确认收货,然后在订单详情中申请售后,选择相应的原因,商家审核通过后,按订单详情中的地址退回,上传退回单号,运费客户承担D.以上说法全正确
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第4题
增加14天周期滚续产品供应,每周一款产品交替发售,客户搭配购买可实现每7天就有资金到期的高流动性()
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第5题
客户唇部状态比较干,想购买一款滋润并且持久度比较高的唇妆产品,请选出以下最适合的()

A.水光唇釉

B.哑光唇釉9系列

C.小金钻C系列

D.小粉钻

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第6题
一款期限91天的周期型理财产品,客户T日交易时间内申购成功,产品T+1日起息。各时点产品收益率如下:T-1日为4.30%,T日(申购受理日)为4.20%,T+1日(产品起息日)为4.15%,T+10日(产品起息后)为4.10%。则客户首个投资周期的收益率为()

A.0.043

B.0.042

C.0.0415

D.0

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第7题
下列属于公开发行公司债券障碍条件的是()。 Ⅰ 最近1年扣除非经常性损益后的净利润为负 Ⅱ 前次已

下列属于公开发行公司债券障碍条件的是()。

Ⅰ 最近1年扣除非经常性损益后的净利润为负

Ⅱ 前次已发行公司债至今未能完全兑付

Ⅲ 主体评级BBB,评级展望为负面

Ⅳ 房地产公司公开发行10亿元,用于购买一款信托产品

A.Ⅰ、Ⅱ

B.Ⅱ、Ⅲ

C.Ⅰ、Ⅳ

D.Ⅱ、Ⅳ

E.Ⅲ、Ⅳ

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第8题
买家活动期间购买店铺产品,发现地址错误客服可以发货后尝试为他修改()
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第9题
快递送达后,快递员应揭取粘贴在快件上(),粘贴在快件上的随货联不需取下。

A.客户签字联的运单

B.运单

C.货物标志

D.快递地址

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第10题
发货后客户需要修改地址应该如何处理?()

A.不可以更改

B.反馈快递尝试更改,给到客户预处理话术

C.拦截退回

D.直接让客户拒收

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第11题
顾客看中店铺一款产品,但是顾客一直在纠结物流速度怎么样此时客服可以这样子回复如:亲爱的,现在快递速度都好起来了,亲喜欢哪个,您尽快去下单拍哦,这边也好尽快给您安排发货。等发货后您自己注意下物流信息,等显示派件的时候,您可以联系下我们,我们帮亲联系快递给亲催下让快递员尽快派件哦,有任何问题您联系我们。要是您很着急用的话,我这边给亲一个建议,您可以补运费发顺丰哦()
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