题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户建投诉-未按约定发货，反馈下单后商家一直不发货，也没有物流单号，客服核实订单下单后已经3天没有发货了，联络商家，商家表示今天就安排，并在下午给出发货单号，客服安抚客户并判定此单投诉不成立完结;操作是否正确，请选择（）
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是
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D.缺货-商品下单后无货补偿（POP）
A.若需要自主赔付,可进入[投诉管理]-[我收到的投诉]-[查看详情]-点击[同意赔付]
B.如果商家拒绝处理后,消费者未及时响应,淘宝会自动介入进行处理
C.在天猫处理结束前,消费者都可以点击撤销。
D.商家自检自查,确定是否存在违背发货时间承诺的行为,天猫处理结束前消费者可操作撤销投诉
A.按照未按约定时间发货赔付实付款30%
B.按照礼包价值赔付30%
C.按照违背承诺扣4分
D.商家需承担运费重新补发
A.买家下单后商家马上旺旺联系买家说该地址不能发货
B.买家拍两袋狗粮，商家只发了一袋
C.换货商品，商家点击收到后，联系买家说换货商品没有货了
D.买家下单后主动告知暂时不要发货，等我通知。过了48小时后买家投诉延迟发货
A.如果订单状态未发货，可以用户用户申请退款处理重新下单
B.已发货的订单，可以引导用户拒收商品申请退款
C.不管是否已经发货，可以引导用户联系商家沟通看是否支持申请修改地址
A.如果小宝与卖家有约定，就按照沟通协商一致的时间发货
B.卖家在商品页面系统中显示的发货时间、服务承诺进行发货
C.如果没有约定一般卖家需要在小宝下单付款成功后的48小时内发货
D.如果没有约定一般卖家需要在小宝下单付款成功后的72小时内发货
A.首先需要核实下订单状态如果订单尚未发货，可以引导用户联系商家协商修改
B.如果订单尚未发货，也可以支持用户申请退款后重新下单
C.在线客服可以帮助用户一键修改地址
