题目内容
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[判断题]
客户购买康巴赫双礼包，但是只收到一锅，客户建单直接投诉商家未按约定数量发货，客服核实确认商家漏发，判投诉成立（）
答案
是
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A.客户购买6罐米粉，只收到3罐，核实旺店通有多物流单号
B.客户反馈少收到1罐泡芙，但客户并未购买泡芙
C.客户购买3罐米粉，表示少收到1罐，且提供的照片确实少1罐
D.客户购买3罐米粉，显示出库24小时一直没有发货
A.万物自营=品质保证
B.康巴赫第四代同款，锅底大升级，蜂窝设计代替涂层，不粘， 导热快 使用钢丝球都没事
C.价格实惠 是七折礼包
A.回头率
B.客单价
C.关联购买
D.好评
A.收到短信后第一时间联系客户
B.不可以欺骗客户，有货就是有货，无货就是无货
C.每个品类都适当备货，让客户预约后有货可以体验
D.可以适当做主推转型，但是不要引起客诉
A.3200
B.9600
C.1600
A.有求必应，给他
B.顾客就是上帝，但是不能给寄件局电话，引导客户下需求其它核实
C.先解释建议客户寄件局咨询，不接受的再给电话
A.寄方
B.收方
C.总部
