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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

建立客户信任是客户关系---------的基础（）

A.统一

B.管理

C.维持

D.营销

答案

B、管理

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第1题

客户关系建立的过程是客户和专业理财师从不认识一熟悉一了解一理解的过程。客户关系的基础是（）。

A.忠诚

B.利益

C.双贏

D.信任

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第2题

客户抱怨对专营店来说不是威胁而是机会，这是因为()。

客户抱怨对专营店来说不是威胁而是机会，这是因为（)。

A.建立客户的信任

B.发现我们的问题

C.挽救客户关系

D.提升客户的满意

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第3题

网络环境下企业追求的客户关系在理念上发生了变化，从传统的追求客户忠诚，转变为关注客户信任和情感诉求，进而使其发展成为企业的拥护者和伙伴。（)

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第4题

会展客户关系生命周期的不同发展阶段中，哪个阶段展会客户工作的重点是找出客户对展会产生不满意的原因，并采取措施消除这些使客户产生不满的因素，重新赢得客户的信任？（)

A.关系培训阶段

B.关系确认阶段

C.关系信任阶段

D.关系弱化阶段

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第5题

为了方便联系，可以留客户手机号，通过多渠道和客户保持沟通，建立客户关系。（)

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第6题

客户关系构造块用来描绘公司与特定客户细分群体建立的关系类型。（)

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第7题

客户关系管理中最核心的内容是与客户建立()。

客户关系管理中最核心的内容是与客户建立（)。

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第8题

呼入营销可以及时把握客户需求，增加企业收益，降低营销成本，同时更加贴近客户，容易形成共鸣，有利于建立和保持客户关系。（)

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第9题

客户关系营销能够使企业更加深入地研究客户、了解客户需求、满足客户需求，从而与客户建立并维持良好的关系。（)

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第10题

“客户关系营销”的核心是以“市场占有率”为中心,通过与每个客户的互动对话,与客户逐一建立持久长远的“双赢”关系。（）

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第11题

下列说确的是（)。

A.客户关系管理只注重吸引新顾客

B.客户关系管理实质上是一种“关系营销”

C.交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系

D.上述说法都不正确

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