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[判断题]

为了方便联系,可以留客户手机号,通过多渠道和客户保持沟通,建立客户关系。()

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第1题
关于上门服务,以下说法正确的是()。

A.在线索页面,可以看到线索的来源,应当根据来源调整与用户沟通的话术

B.收到线索后,可以直接获取到用户的手机号进行联系

C.用户预约服务之后,就可以对服务商进行评价

D.联系客户时,可以直接告知用户自己是企业微信官方的团队

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第2题
客户信息为了方便记忆,可以将客户信息粘贴在电脑桌上及摆放在桌面上()

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第3题
客户刘先生是个普通的上班族,需要地铁通通勤,经纪人李洋给客户推荐融创亦庄壹号,可能不是因为一下那个原因()。

A.地铁亦庄线次渠南站直线900米

B.地铁17号线次渠北站1000米

C.地铁10号线十里河站1000米

D.T1有轨电车定海园站200米

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第4题
为了规避电能表底数引发的纠纷隐患,更换后的电表需在专用库房保存()抄表周期,以方便供客户查验。当超过保存周期的旧表可以进行报废处理。

A.1个

B.2个

C.3个

D.4个

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第5题
有关IC卡加油销售的说法,下列表述正确的是()。

A.发卡充值人员没有培训就可以直接上岗

B.当加油员用客户IC卡加油时,加油员可以不用向客户确认卡内初始余额。

C.加油站必须妥善保管IC卡客户资料,严禁客户资料外泄

D.为了服务质量,方便客户,可以先充值再收款

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第6题
以下话术可以给客户承诺的是()。

A.您可以通过拨打95118报我工号xxxx找我,我接到通知会第一时间和您联系

B.您买完保险就增加了与京东的粘合度,贷款理财等都会更好做

C.我可以申请为您提高金条额度

D.购买保险可赠送您等额优惠卷

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第7题
以下关于信息对外披露及保密规范的描述正确的是()。

A.公司财富人员在进行产品推介时,可以提供营销所须必要的材料,包括产品推介材料、信托合同及尽调报告

B.员工为了方便登录系统,可以在电脑上自动保存各个业务系统的登录名及密码

C.参加公司重要会议时,未经允许不得录音、录像或在微信朋友圈转发相关信息

D.可以把公司发布的红头文件制度直接发给客户

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第8题
事故邀约回厂交接,以下描述的标准动作正确的是()

A.大事故车维修中事故服务顾问每一日跟进一次

B.客户进店前留修专员充分准备为客户预留专属车位等候

C.客户到店后留修专员交接事故SA时,留修专员将客户带到指定事故服务顾问处进行转介绍

D.客户到店后邀请客户添加事故服务顾问微信,告知方便为客户提供全方位的管家式服务

E.大事故维修中事故服务顾问每两日给你一次

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第9题
阅读下面的唐诗,完成 12~13题。汴河亭 ①(唐)许浑广陵花盛帝东游,先劈昆仑一派流。百二禁兵辞象阙,

阅读下面的唐诗,完成 12~13题。

汴河亭 ①

(唐)许浑

广陵花盛帝东游,先劈昆仑一派流。

百二禁兵辞象阙,三千宫女下龙舟。

凝云鼓震星辰动,拂浪旗开日月浮。

四海义师归有道,迷楼还似景阳楼 ② 。

【注】 ①汴河:即通济渠的东段。隋炀帝为了东游广陵(今江苏扬州) ,倾全国民力财力开凿了名为通济渠的运河。

②迷楼:宫殿名。隋炀帝晚年沉迷女色,官员为他修建迷楼。景阳:南朝陈后主所建宫名,宫中有景阳楼。隋军攻入景阳宫,陈后主与宠妃躲入宫中枯井,被隋军俘虏。

下列对这首诗的赏析,不正常的一项是 ()

A.首联写隋炀帝为了东游广陵,凿渠分引昆仑山上流下来的水,大修运河。

B.颔联中“百二禁兵”“三千宫女”渲染了隋炀帝东游时的浩大声势。

C.尾联与隋炀帝的“迷楼”联想到陈后主的“景阳楼” ,意蕴深刻,发人深思。

D.前三联叙事写景,意境阔大,豪放壮,奠定了全诗的情感基调。

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第10题
下列关于综合性公园选址描述不正确的是()。

A.要与城市主要干道、公共交通设施有方便的联系

B.充分发挥城市水系的作用,增加公园景色

C.为了避免噪音,尽量远离城市主要干道

D.选择园址应考虑到发展的可能性,留出适当发展的备用地

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