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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

会展客户关系生命周期的不同发展阶段中,哪个阶段展会客户工作的重点是找出客户对展会产生不满意的原因,并采取措施消除这些使客户产生不满的因素,重新赢得客户的信任?()

A.关系培训阶段

B.关系确认阶段

C.关系信任阶段

D.关系弱化阶段

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第1题
在会展客户关系管理中,提高客户满意度的途径有()。

A.服务承诺

B.服务补救

C.客户服务

D.改变期望

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第2题
不同的行业会为公司投资价值的增长提供不同的空间,行业是直接决定公司投资价值的重要因素之一。
行业有自己特定的生命周期,处于生命周期不同发展阶段的行业,其投资价值也不一样。()

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第3题
考察期是客户关系管理的发展阶段。()
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第4题
会展项目评价时一般有两种典型的成本效益比较方法,分别是()。

A.展出成本比展出效益

B.参展商数量比参展商支出

C.专业观众数量比普通观众数量

D.有潜力的客户关系数量比展览开支

E.普通观众数量比展览开支

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第5题
企业与客户关系的退化总是发生在客户生命周期的第四个阶段。()
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第6题
客户关系生命周期可以分为()阶段。

A.衰退期

B.中断期

C.开拓期

D.解约期

E.成长期

F.巩固期G.成熟期

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第7题
根据产品生命周期理论,下列关于该理论的评价中正确的有( )。
根据产品生命周期理论,下列关于该理论的评价中正确的有()。

A.每一个产品都要依次经过导入期、成长期、成熟期和衰退期

B.虽然产业间各不相同,但每个阶段的竞争属性却是相同的

C.在实际中,较难精准判断产业所处的发展阶段

D.产业内公司可通过产品创新来影响增长曲线的形状

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第8题

CRM(零售)系统客户360视图界面中整合了包含以下哪几项功能?()

A.客户信息查询

B.客户关系管理

C.客户拜访

D.自定义标签维护

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第9题
家庭生命周期是指家庭自成立之日(夫妻缔结婚姻关系)起,经历一系列发展阶段,并分裂出新的家庭,原家庭消亡的全过程。()
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第10题
客户关系管理过程包括()

A.区分客户群中的不同客户

B.识别与单项选择题客户

C.建立和发展与客户之间的高质量的互动

D.调整产品和服务以满足客户的需要

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