首页 > 财会类考试> 注册会计师(CPA)

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

精益外呼系统功能包括（)。

A.外呼任务管理

B.配置管理

C.数据管理

D.特殊名单管理

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第1题

外呼系统可以拨打任务外号码。（)

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第2题

智能外呼系统已上线的业务场景包括（) 。

A.信用卡催收

B.银企对账

C.易得贷营销

D.快乐秒贷催收

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第3题

以下哪些环节有助于提升销售业绩？（)

A.促销场次多一点

B.外呼邀约精准点

C.产品营销单一点

D.业务比算用表单

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第4题

一键外呼系统外呼数据每次最多认领（)条。

A.10条

B.5条

C.20条

D.15条

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第5题

通过智能外呼系统给客户外呼的通话记录，在全渠道客服系统中能查到外呼记录吗。（)

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第6题

以下不属于重大违规的是（)。

A.理赔找京东金融

B.泄露客户隐私

C.诱导客户骗保

D.通过系统外呼客户

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第7题

目前外呼促激活的卡片除了我行标准信用卡还包括VISA卡和公务卡。（)

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第8题

为防范不知情定制风险，事前预防管控的主要手段有以下哪些选项（)？

A.业务开通、变更须经客户主动确认

B.业务及营销规则应清晰、易懂、无歧义

C.外呼渠道100%有管控、系统、有录音、有“二次确认”

D.建立投诉异动监控预警机制

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第9题

智能外呼相比较传统人工外呼的优势在于（)

A.快速大量外呼

B.7*24小时不间断

C.服务能力可持续优化

D.以上全部包含

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第10题

外呼是公司重点业务发展的重要渠道，为促进外呼渠道的健康发展，确保外呼资源的高效使用，原则上月外呼客户总量不超过客户规模的（)。

A.0.1

B.0.2

C.0.15

D.0.25

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