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[多选题]
为防范不知情定制风险,事前预防管控的主要手段有以下哪些选项()?
A.业务开通、变更须经客户主动确认
B.业务及营销规则应清晰、易懂、无歧义
C.外呼渠道100%有管控、系统、有录音、有“二次确认”
D.建立投诉异动监控预警机制
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A.业务开通、变更须经客户主动确认
B.业务及营销规则应清晰、易懂、无歧义
C.外呼渠道100%有管控、系统、有录音、有“二次确认”
D.建立投诉异动监控预警机制
A.危险源
B.风险
C.问题
D.事故
A.风险识别、风险控制、预警干预、评估评价
B.风险研判、风险控制、预警干预、评估评价
C.风险识别、风险控制、风险干预、评估评价
D.风险识别、管理控制、预警干预、风险评价
A.安全生产问责制
B.安全生产预防制度
C.安全生产任制
D.全员安全生产责任制
A.避免和消除
B.控制和减轻
C.维持和稳定
A.工作过程
B.管理过程
C.工作流程
D.各个方面