题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
集团第三方满意度调研，磨合期满意度调研针对客户群体为（）
A.本次交付所有客户
B.本次交付已收房客户
答案
B、本次交付已收房客户
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.本次交付所有客户
B.本次交付已收房客户
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B、本次交付已收房客户
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A.保持与售前、销售、客户的沟通，及时处理客户需求、解决不足之处，及时调研满意度
B.及时输出各类项目资料(包括各类日报、周报、阶段报告等)。
C.部门内部及时与上级领导汇报实施进度、项目风险、项目机会点等
D.依据《迪普科技安全服务项目实施规范》规范实施项目
A.3
B.6
C.9
D.12
A.新车交车前没有达成PDS工作要求（QB完成情况，PDS工单，软件下载等）
B.没有帮助客户激活车机系统、安装并开通Volvo Oncall 手机APP
C.销售微信满意度调研时客户对新车燃油量回答否定
D.销售微信满意度调研时客户对新车交车车况表示不满意
A.采用NPS（客户净推荐值）管理体系
B.年度进行客户满意度调查
C.项目交付中也会有阶段性的调研，帮助业务快速改进
D.采用CESM（客户期望与满意管理）体系进行管理
