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[单选题]

质量部客服条线在项目交付第()个月抽取已交付户数10%的比例进行调查(结合地产控股满意度调研规则和第三方满意度调研问卷),满意度调查结果作为区域满意度月度考核指标

A.3

B.6

C.9

D.12

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B、6

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第1题
质量评估启动会一般在什么时候()

A.项目交付后第1个月/第6个月

B.项目交付后第1个月/第3个月

C.项目交付后第2个月/第6个月

D.项目交付后第2个月/第3个月

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第2题
项目在交付后(),区域公司运营管理部组织客服、工程、环境、秩序等专业人员,对项目进行交付后评审工作。

A.一个月

B.两个月

C.三个月

D.半年

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第3题
关于交付前的风险交付前()个月,集团运营计划中心组织相关部门对项目进行交付风险排查,针对批量精装修工程,主要检查精装修的进度及质量风险,以及相关工程施工进度及验收进度

A.1

B.2

C.3

D.4

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第4题
()负责按要求汇总撰写和提交研发项目申报资料,()负责对提交的注册申报资料进行形式审查和整理装订工作

A.项目经理

B.项目负责人

C.质量注册部

D.质量管理条线

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第5题
在达到提升精装品质、管理精细化和项目高质量交付要求保障措施中,完善体系化建设主要联动了集团哪些中心部门()

A.客服管理部

B.物业前介中心

C.招标采购中心

D.工程管理部

E.成本管理部

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第6题
各机构应加强监督检查工作质量控制,业务条线管理、合规管理、内审稽核等负有检查职责的部室对具体发案业务已做过专项检查或审计,应发现未能发现问题或发现问题后未及时报告的,应追究有关人员责任()
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第7题
集团运营管理部的工作职责()

A.标准层会验管理办法的编制、修订,并组织培训学习

B.组织集团直属项目的标准层会验组织工作

C.组织集团工程、设计、成本、营销、客服专业条线参与验收工作

D.组织召开验收总结会议,对各专业提出的问题进行汇总并下发整改销项通知单

E.抽检抽查区域公司管辖项目标准层会验管理动作的落实情况

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第8题
项目公司客服管理部应于()牵头开展产品缺陷管理后评估工作

A.交付后三个月

B.交付后一年

C.交付后六个月

D.支付后即时

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第9题
关于项目后评估是在交付后()个月内,运营工程部牵头组织营销部、设计部、合同预算部、项目部对已交付区域进行项目后评估,并进行集团评审

A.3

B.6

C.9

D.12

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第10题
产品维护要求不明确,且已形成《信息沟通单》的应传递至(),由其组织相关部门制定维护方案

A.过程质量工程师

B.技术支持工程师

C.交付计划员

D.客服助理

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第11题
区域客服分两大管理职能:__和__;项目客服纵向属于__管理,横向属于__管理()

A.体系管理、业务管理、区域客服、项目

B.条线管理、业务管理、项目、区域客服

C.体系管理、业务管理、集团、区域客服

D.条线管理、业务管理、区域客服、集团

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