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第1题
下面描述的哪种办公礼仪是正确的（)
A.实习场所如果是综合性的大办公室,要注意尽快记住大家的姓名、部门和职位等
B.打电话都是为了工作,无须控制音量
C.办公区域保持安静，以免影响他人工作
D.办公室内用餐是不允许的，除非特殊情况
第3题
办公区内应遵守哪些（）
A.注意礼貌用语、禁止大声喧哗
B.工作、行走、乘坐电梯时需注意礼让客户
C.手机铃声较大，不注意说话声音
D.工作中清洁车、工具按照自己便捷性放置
E.主管/领班调整工作时，服从管理，积极完成
第4题
以下哪项不符合电话接听礼仪标准（）
A.遇到常规保修，应明确业户诉求，快速做好记录，并复述诉求内容，核实是否遗漏
B.接听电话的时的服务用语为您好，**物业服务中心，请问有什么可以帮到您
C.语调要亲切友善，说话热情
D.诉求录入率因为100%
