题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户明确表示想要参加保卖，坐席引导客户去当地严选场地可以把车评估下，询问保卖详情情况，顺便看看车，客户回答："好"，电销到店坐席可以直接建立严选工单（）
答案
是
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A.坐席要下发
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A.电话接通客户就骂人，坐席致歉后礼貌引导挂机
B.坐席在未接通电话前可以找周围的小伙伴或者主管吐槽一下客户
C.接通电话客户表示在开车，坐席主动转预约
D.核身环节，坐席说：先生/女士，麻烦您提供一下信用卡号末四位
A.网查24日投递部未妥投，25日来电催投，坐席未做引导直接受理
B.邮件预计到达时间25日上午，网查24日19:00到达投递部，19:45催投，坐席引导邮件还在投递时限内，建议等待
C.网显妥投他人收XXX，客户表示没有收到邮件，坐席首先引导客户确认是否有授权他人待收，而后主动提供投递部电话给客户方便查询，客户不接受受理
D.客户查询邮件EMXXXXXXXXXCS邮件号，一票多件服务，其中有1个邮件已经收到了，催投，坐席受理
