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[判断题]

客户明确提问是不是什么病都报/XXX病是不是保坐席未否定(正面回答告知正确内容),直接带过说我们大小病都保的,造成客户误解()

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第1题
结合材料回答问题:华佗是我国东汉名医。一次,府吏倪寻和李延俩人均头痛发热。一同去请华

结合材料回答问题:

华佗是我国东汉名医。一次,府吏倪寻和李延俩人均头痛发热。一同去请华佗诊治,华佗经过仔细的望色、诊脉,开出两付不同的处方。给倪寻开的是泻药,给李延开的是解表发散药。二人不解:我俩患的是同一症状,为何开的药方却不同呢?是不是华佗弄错了?于是,他们向华佗请教。华佗解释道:倪寻的病是由于饮食过多引起的,病在内,应当服泻药,将积滞泻去,病就好了。李延的病是受凉感冒引起的,病在外,应当吃解表药,风寒之邪随汗而去,头痛也就好了。你们病症相似,但病因相异,所以治之宜殊。二人拜服,回家后各自将药熬好服下,很快都痊愈了。

中医是我国宝贵的医学遗产,强调辩证施治。华佗对症下药治头痛发热的故事蕴含丰富的辩证法思想。

(1)指出其中所涉及的唯物辩证法基本范畴并分析其内涵。(6分)

(2)这个故事对我们理解“具体问题具体分析”有何启示?(4分)

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第2题
在媒体应对过程中,以下几种拒绝回答的方式不可取的是()。

A.我是XXX,我会负责联络、沟通、反馈此事,直至处理完毕

B.对于您所反映的问题,我们一定会安排专人进行调查,并将结果第一时间告知客户

C.这件事情正在调查之中,等事情有了明确的结果,再给你作答

D.这个情况比较复杂,无可奉告

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第3题
教师讲述故事之后提问:“这个故事的题目是什么?里面都有谁?他们说了什么话?“是采用开放性的提问方式的哪种途径()。

A.针对儿童记忆系统的提问

B.针对细节的提问

C.针对作品语言的提问

D.针对作品主题的提问

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第4题
“现在上网资费已经大幅下调了,您办理这个上网套餐后,可以比您现在的费用要少用XXX元,请问您需要办理吗?”这句话是营销技巧背景式提问。()
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第5题
一家庭妇女,69岁,因洗澡摔倒致左髋部疼痛,不能站立行走3小时来诊。查:左下肢外旋90度,短缩2cm左
右,左髋外侧瘀肿,大粗隆压痛、叩击痛(),腹股沟压痛不明显。髋关节功能障碍,不能行走。

1)最可能诊断是什么?并分析说明其依据。

2)要明确诊断,还需要做哪些检查?

3)需要和什么病鉴别?

4)请列出治疗原则,治疗方案,方药。

5)预后如何?后期有何并发症?

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第6题
如果向客户提问,客户可能会告诉我们他们想什么,不一定会说出我们想要知道的,因此要掌握好提问的技巧,会帮助我们进一步了解客户的需要()
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第7题
炎症性肠病(IBD)是一种病因明确的慢性、非特异性肠道炎症性疾病。()
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第8题
基础护理学中反思学习法第一阶段,护生提问自己什么()。

A.“刚才我都做了些什么”

B.“我刚才的操作做得如何”

C.“这次经历发生了什么”

D.“我会干什么”

E.“我做对了吗

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第9题
“您平时是不是会用手机上网呢?”,属于营销技巧中的()提问。

A.背景式提问

B.价值式提问

C.引导式提问

D.否定式提问

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第10题
工伤事故(含岗位病发、岗位病亡)发生后,凡离开工广大门视为()。

A.瞒报

B.以上都不正确

C.缓报

D.迟报

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第11题
白粉病和霜霉病的病原物都属于兼性寄生菌。()
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