首页 > 职业资格考试> 证券经纪人
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

如果向客户提问,客户可能会告诉我们他们想什么,不一定会说出我们想要知道的,因此要掌握好提问的技巧,会帮助我们进一步了解客户的需要()

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“如果向客户提问,客户可能会告诉我们他们想什么,不一定会说出我…”相关的问题
第1题
客诉处理想要快又好,态度与技巧最重要。在处理客户投诉时,我们可以运用提问技巧,问题有开放式问题、封闭式问题和()。

A.选择式提问

B.建议性提问

C.YES问题

D.避免判断提问

点击查看答案
第2题
直到四个月前,美国人大卫成为ABB公司比利时子公司(主营加热器)销售经理……30年的工作使大卫自信对

直到四个月前,美国人大卫成为ABB公司比利时子公司(主营加热器)销售经理……30年的工作使大卫自信对加热器很了解。但他对ABB其他的能源分部提供的产品知之甚少。他招聘了大量的比利时人员从事销售。但后来他发现在不同的时候有很多竞争对手的比利时的推销员找上门其向他们推荐产品。ABB的老板意识到这样进行推销效果太差。因此,大卫与其他27名推销员一道接受了新的工作。他的信条是:与客户保持良好的关系,把能帮助他们提高生产效率的产品卖给他们。他说:“我的工作是让客户能更容易地与我们做生意。当他们遇到麻烦时,我告诉他们该找ABB的哪个部门。ABB能源分部的总裁说:如果你想成为一家由顾客的需求推动的公司,你必须根据购买者来组织你的销售人员,而不是根据你的产品。

阅读案例后,请回答下列问题:

国外推销人员一般有哪些来源?

点击查看答案
第3题
如果有的客户的产品,本身定位有问题的话,我们帮他们做出大手笔的专业广告,就可以扭转乾坤。()
点击查看答案
第4题
机器检测正常,客户坚持退换货,正确的做法是()。

A.向用户解释电视正常的各项标准及检查的实际数据

B.向用户进行演示让用户了解机器是正常的

C.只要告诉机器没有问题就行

D.告知用户我们检测专业用户不懂

点击查看答案
第5题
你收到客户通知,他们公司对于你们产品的设计标准有点问题将会影响到整个系统。如果这真的发生了将会对你的项目产生大麻烦。客户一个星期之后来与你讨论你的团队能否在这方面返工。过去与这位客户都是非正式的交流,而这次他要一个正式的会议。你将如何准备这个会议()

A.更新进度计划并且采取一个被动的策略,因为客户没有告诉你这个潜在问题的细节是什么

B.确认你的团队已经提高了生产率,让客户看到你们是多么的有效率

C.通知团队成员让他们准备一份讨论议题

D.明确每一个成员有他们准备任何议题及所需计划的任务

点击查看答案
第6题
当客户线上咨询问题,告知商家自己是新房子装修,想购买一套花洒,可是都还没有看中其他产品(该
当客户线上咨询问题,告知商家自己是新房子装修,想购买一套花洒,可是都还没有看中其他产品(该店铺的卫浴产品关联性较强),当您作为商家接待客户的时候,您会怎样做,下面哪一个选项是最佳的处理方式呢?()

A.直接给客户推荐主推的花洒产品,能下单就下单

B.了解客户是否有看中的产品,了解客户家里使用的尺寸

C.咨询客户喜欢哪一款,跟客户介绍这款的特点,询问客户尺寸是否适合,告诉客户后期使用的保养以及售后服务,推荐客户购买这款产品

D.先咨询客户有没有喜欢的款式,看尺寸是否适合客户,再引导客户加入购物车,同时也要了解客户是否还有其他需要一起购买的产品,一起为客户介绍产品特点并提供更多促销方案,并让客户知道质保时间期限内售后保障我们都会提供

点击查看答案
第7题
项目成员想增加一个额外的功能以讨好客户,此功能对项目的费用和进度不会造成任何影响,你应该()。

A.拒绝

B.提交变更申请

C.影响告诉客户

D.接另一项目来做

点击查看答案
第8题
在下列工作场景中,应使用开放式提问场景的是()。

A.搞清楚客户是否接受我们的建议

B.核实客户的异议

C.了解客户推广新产品相关信息

D.确认客户的核心需求

点击查看答案
第9题
面对喋喋不休的客户,我们要避免闲谈,避免提开放式的问题,加快提问的步伐,回答客户要简洁到位,表明已经听清楚客户的问题,马上为客户解决的态度()
点击查看答案
第10题
客户告诉我们的需求就是他的真实需求。()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改