题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
网显如下图,客户邮件从四川泸州寄出,客户来电表示投递员派送时没有联系过就私自帮客户做了拒收,现在客户想要拦截邮件重新投递,以下处理正确的是()
A.坐席要下发
B.坐席要下发
C.坐席要下发
D.坐席要下发
答案
C、坐席要下发
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A.坐席要下发
B.坐席要下发
C.坐席要下发
D.坐席要下发
C、坐席要下发
A.坐席要下发
B.坐席要下发
C.坐席要下发
D.坐席要下发
A.坐席要下发
B.坐席要下发
C.坐席要下发
D.坐席要下发
A.网显他人收,只能下
B.网显他人收,只能下
C.客户没有明确反映没有投递员电话联系或要求按址投递,可以下【投递质量-未预约投递】或【投递质量-投递不规范】都可以
A.坐席要下发
B.坐席要下发
C.坐席要下发
D.坐席要下发
A.邮件在退回途中,如客户要求查询退因的,没有到投递部门的,下发
B.邮件在退回途中,如客户要求查询退因的,到了投递站后退回的下发
C.退回邮件到达投递部,客户反馈投递端问题,如投递延误情况。如网显
D.国内邮件网显仍停留在最小机构(签收/未签收),但客户表示已联系投递员退回邮件,但至今无退回信息,现在客户想了解邮件何时才能退回原寄局。下发
A.投递质量-其他
B.投递质量-投递延误
C.投递质量-未预约投递
D.投递质量-投递不规范
A.投递质量-未预约投递
B.投递质量-投递不规范
C.投递质量-投递延误
A.调度指令——未预约投递
B.调度指令——投递不规范
C.普通工单——投递其他
A.投递质量-投递延误
B.投递质量-其它
C.按当前网显下单