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更多“客户来电表示想要投保我司保险，所在地为大连市甘井子区，坐席应…”相关的问题
第1题
客户来电称，在我司官网购买防癌险，坐席查询客户购买的防癌险方案代码为1010A01A03泰无忧·百万防癌保（官网特需版），现客户需要申请体检服务，坐席需（）
A.此产品根据信息报备显示无体检服务，直接告知客户不提供体检服务
B.此产品根据信息报备显示无体检服务，委婉的告知客户没有这项服务，建议客户自行购买体检套餐卷
C.让客户关注公众号，泰康在线保险服务：我的服务——个人中心——体检预约
第2题
新版核保实务中关于体检费用报销原则，以下说法正确的是（）
A.客户投保的个人长险，我司核保结论为：拒保，故本公司不承担体检费用
B.若核保同意以标准体承保，但投保人提出撤销投保申请或犹豫期内撤单的，本公司不承担体检费用
C.若核保结论是次标准体或加费等其他核保结论，但投保人提出撤销投保申请或犹豫期内撤单的，本公司不承担体检费用
D.客户同时为本人投保SK2+982保险，还同时为配偶投保了一份982保险，客户本人核保结论不需要体检，但其配偶核保结果需体检，本公司不承担体检费用
第3题
张女士投保一份我司团体健康险（含重大疾病责任以及住院医疗责任），重大疾病保额100000元，住院医疗责任保额40000元，无免赔额，赔付比例100%，以及一份其他公司的重大疾病保险，保额100000，并已获赔偿。客户投保过等待期后首次确诊重大疾病，花费医疗费90000元，已知社保已赔付40000元，在不考虑自费及自付的情况下，我司总计应赔付多少金额（）
A.100000
B.40000
C.150000
D.D
第4题
JMS 工单处理系统登记“处理结果”的标准：【需要理赔】已与来电客户 XX 协商妥当：理赔 XX 元，理赔对象为 XX（寄件人/来电客户），款项已理赔到位，客户对我司处理结果表示满意（）
第5题
小明已购买我司其它长期重大疾病保险累计保额50万，如果今天小明又投保了企业员工团体终身重大疾病保险保额10万且已承保，请问小明在我司的累计重疾保额为多少（）
A.50万
B.60万
C.62万
D.72万
第7题
客户表示想要先看到资料再决定，销售:合同需要你本人参加以后才能给你递送，它不面向所有客户，是针对咱们自己信用卡客户才能享有。客户:那就算了，我有一份保险到快期了，需要续我再打给你电话吧。销售:这个不是咱们什么时间都能参加办理的。此说法属于“销售门槛（）
第8题
一车货物在我司投保国内公路货物运输保险，保额人民币30万后因火灾导致全车货物烧毁，残值1万元经调查属于保险责任并查得全车实际货值为人民币50万元，因此我司应该赔付（）。
A.50万
B.29万
C.18万
D.万
第9题
洪熙官的客户在投保六六鱼保险时出现以下情况，洪熙官的做法正确的是（）
A.客户甲58岁，想要购买六六鱼保险，洪熙官告知超过投保年龄，建议让家人投保
B.客户乙身高160厘米，体重190斤，洪熙官为客户进行办理
C.客户丙告知职业为空乘人员，每个月有一半时间在飞机上，洪熙官告知是疾病保险，职业没有限制，可以投保
D.客户丁非常认同六六鱼保险，考虑为自己办理10万保额的保障。洪熙官根据丁先生的家庭收入情况，建议保额至少购买30万，而且推荐家人也来参加
第10题
如下场景说法错误的是（）
A．客户投诉快件时效，表示其在电视台工作，强烈要求快件明天上午九点钟收到，工单处理员应按照特殊客户流程优先跟进，如客户不满意我司提供处理意见，可适时升级二级调度处理B．快件时效延误，客户要求赔偿，工单处理员可灵活使用电子券安抚客户，如客户要求现金，可适当采用抵免运费的方式安抚客户C．快件时效未延误，不符合理赔的情形，但客户已反复来电2次以上要求赔偿，工单处理员可先向客户解释属我司正常时效范围内，如客户强烈要求，客服先适时采用安抚机制，如客户不同意，客灵活升级给组长及地区网点协助解释D．时效延误，客户来电投诉并要求赠送150元电子券给其，工单处理员直接回复客户已超其权限，无法赠送
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第11题
一客户将原材料投保我司财产综合险，在洪水中放置于罩棚下的原材料受损，经核实损失金额为10000，另本保单为不足额投保，比例为50%，免赔额为1000，请问：本案中，我司的赔偿金额为()
A.5000
B.4000
C.4500
D.0
