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[单选题]

管家如何维护业主关系()

A.公司友好关系户

B.一般业主

C.空巢老人业主

D.空置房业主

E.黑色业主

答案
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E、黑色业主

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第1题
业主关系维护,初识:与业主的初识通常在交楼阶段,需主动了解业主的信息,取的初步认识了解;熟悉:在日常物业服务中心,重视与业主沟通,让业主感知到管家的重要性;朋友式关系:业主能主动配合物业工作,对物业认同度高,社区文化活动等参与度高,并愿意将物业推荐给其他人()
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第2题
可视对讲系统升级未告知(使用密码进出)业主不满,如何处理()

A.致歉安抚,告知密码

B.提出方案,关系维护

C.不予告知业主密码

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第3题
如何做好对连环单的服务维系()

A.关键点:建立信任关系,增加认同感

B.做好日常维护

C.定期面访业主,带上礼物表明心意

D.足够多的销售动作,增加业主认同感

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第4题
业主临时涨价或者客户二度议价时,经纪人需注意在谈判中一定要(),在出现僵局时把双方分开说服。

A.保持客观冷静的态度,公正,不偏不倚

B.掌握主动,控制价格的波动幅度

C.维护公司形象,控制谈判的结果

D.维护双方的关系,注意自我防范

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第5题
关于客服管家对客沟通相关工作下列说法不正确的是()

A.管家照片、姓名、手机号、微信号、微信二维码、辖区范围,需公示于单元大堂内

B.客服管家要主动与业主建立微信关系,一对一与业主沟通,对业主反映问题100%跟进

C.客服管家每周不少于一次利用微信发布物业服务动态

D.管家可以私自建立业主微信群,与辖区内业主互动

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第6题
经纪人如何获知业主的产权状态()

A.把房产证资料(需有产权人姓名、身份证号、产权地址)拍照发给交易管家(查档、调档)

B.业主本人带身份证到行政服务中心查询

C.通过房产局官网查询

D.通过签约律师查询

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第7题
以下行为正确的是()

A.宏管家将工作手机借给家人使用

B.宏管家将工作内的微信好友分享给中介公司

C.宏管家将业主电话分享给保险公司

D.宏管家用工作手机进行报事报修

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第8题
管家岗位价值()

A.了解客户需求

B.成为有求必应的管家

C.维护与客户的连接关系

D.实现服务满意获得客户信任

E.成为企业品牌价值的推动者

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第9题
腾讯电脑管家是一款常用的(),简称电脑管家

A.计算机安全管理程序

B.计算机资料管理程序

C.计算机硬件维护程序

D.百度公司开发程序

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第10题
交付现场若出现“业主想先验房,后办理手续”时,应如何处理()

A.不允许,与业主僵持

B.不允许,与业主争辩,大声说服业主

C.直接联系现场客关部人员

D.让业主离开,等集中交付后再来

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第11题
在其他条件大致相同的情况下,公司母国与东道国的关系越友好、越密切,在该国从事营销就越有利。()
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