题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
可视对讲系统升级未告知(使用密码进出)业主不满,如何处理()
A.致歉安抚,告知密码
B.提出方案,关系维护
C.不予告知业主密码
答案
AB
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A.致歉安抚,告知密码
B.提出方案,关系维护
C.不予告知业主密码
AB
A.记录客户问题直接升级二线
B.您好,您的心情非常能够理解,建议客户先暂停使用产品并及时就医,同时将客户问题记录清楚通过CRM系统升级投诉
C.不做任何解释和核实,直接建议客户申请退换货
D.告知客户京东所有商品都是正品,护肤品也是特殊商品,无法退换货