题目内容
（请给出正确答案）
A.保持客观冷静的态度，公正，不偏不倚
B.掌握主动，控制价格的波动幅度
C.维护公司形象，控制谈判的结果
D.维护双方的关系，注意自我防范
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A.给客户良好印象，不能迟到不需提前熟悉环境
B.不须佩戴鞋套，不论业主家是否打扫非常干净整洁
C.勘察时至少向客户展示一次经纪人文件夹
D.勘察时至少和业主沟通30分钟以上
A.在店内穿无跟凉鞋、超短裙
B.接待客户时礼仪不周
C.段某打电话给业主，让业主请客吃饭
D.未能为张某寻找到合适的承租方
A.引领客户看房或观看房屋模型,经纪人应走在客户侧前方半步左右,用手势引领前进方向,并经常侧脸看着客户说:“跟我走。”
B.无论是以经纪公司,或者下属门店,或者售楼处,有顾客上门时,经纪人员首先应面带微笑地说:“欢迎光临!”
C.房地产经纪人员与客户交谈时,应注重与客户的目光交流
D.客户离开时,应将客户送到门口,为客户拉开大门,然后双手重叠放在身前,略为欠身,同时面带微笑地向客户道别,然后再转身归位
E.如果接待客户的地方处于高层建筑内,应将客户送到电梯口,客户进入电梯后,等电梯门关闭后再转身返回
A.了解房地产经纪行业的法律法规和管理规定
B.基本掌握房地产交易流程
C.人际沟通中对不同的人说不同的话的技能
D.独立完成接听客户来电、接待客户，向客户推荐合适房源等业务
E.独立完成寻找到有效的房源并获得业主委托，寻找合适的买家且在买卖双方之间牵线搭桥撮合成交等经纪业务
A.物业服务企业和规划主管部门
B.居民委员会和物业服务企业
C.建设单位和居民委员会
D.建设单位和物业服务企业
A.业主报盘时，电话号码是空号，但是通过微信可以联系上
B.房子正在履行租约，业主担心被打扰，于是只把租户电话录入内网
C.系统里的电话一直没人接，经纪人通过微信找业主要到另一个手机号并修改系统电话
D.业主跨城工作，原来的手机号弃用了，经纪人没有从内网系统删除
A.涨价后的价格
B.合同到期时的政府指导价格
C.双方协议解决
D.卖方规定的价格
A.涨价前的价格
B.合同到期时的政府指导价格
C.双方协议解决
D.卖方规定的价格
B、未及时操作：非恶意，但晚录入内网作业系统
C、明确获取报盘信息后，经纪人以“价格过高/过低、正在带看中、正在过户、忘记、尚未建盘、未在店面办公”等为由，12小时内未录入内网作业系统
D、经纪人在外出带看过程中，偶遇本小区业主，有房源要出售，业主明确表示可以看房，经纪人由于要带看此房，没有时间录入系统。所以先带客户看完房后，第一时间录入系统
