题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在电话回访中出现以下哪种情况可以进行线索回流（）
A.无购车需求
B.打了两次无人接听
C.电话接通客户告知3个月后购车
D.已经买车
答案
ACD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.打了两次无人接听
C.电话接通客户告知3个月后购车
D.已经买车
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A.在手动外呼阶段，如果电话未接通（非进电和投诉回访电话），则此种情况不计算手动拨打次数
B.类似114、12315此类公共号码,同样受手动外呼次数要求的限制
C.在手动外呼阶段，关于进电和投诉回访电话，也计算手动拨打次数
D.当天第9次手动外呼客户同一号码，全程无人接听，则CPA当天还可手动拨打该号码1次
A.电话接通无声音、声音断断续续、周边声音嘈杂等通话环境不好
B.接听人声音急促、声音压低、音量放小等特殊表现
C.接听人正在开车、开会等需集中注意力做某件事，不适合被打扰
D.接听人明确表示在忙、不方便接听
E.接听人表示不清楚服务情况、不了解服务过程
A.打了一次电话没人接听，说明反感，可以放弃跟进
B.先进行道歉，并进行情绪安抚,礼貌告别，给送上合适的祝福
C.解释问题原因，并提出合适的解决方案
D.礼貌告别，给送上合适的祝福
A.客户填写内容存在不符合适当性要求
B.客户电话空号,关机或者停机
C.客户无人接听
D.客户拒访
E.客户未完成必答题
F.不符台业务规范要求
A.完结此回访问卷
B.隔30分钟拨打一次，如客户仍未接听，坐席代表则将此回访问卷，进行关闭
C.在拨打客户电话，未接通的情况下，每隔30分钟拨打一次（共拨打3次），如仍未接通则关闭问卷
D.马上再次拨打一次
