题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
为了更好的服务客户,应保持电话及时接通,网点8:30-:18:00正常上班时间连续两次,间隔十分钟抽查网点电话,发现网点电话无人接听或长时间忙线,一经查实罚款()
答案
是
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是
A.6:00-13:30/17:30-20:00
B.10:45-21:00
C.8:00-15:00/18:00-21:00
D.7:00-14:00/17:30-20:30
A.8:30-17:30走催派流程,点击催办即可
B.17:30-次日8:30按以上改派流程处理
C.8:00-17:00走催派流程,点击催办即可
D.17:00-次日8:00按以上改派流程处理
E.派工提示话术:稍后将定损人员电话发您手机,请电话联系工作人员处理
A.接通-他人接,呼出结果中选择客户不在或暂时不方便选项,备注注明。若连续两次情况相同,点击接通-他人接-无法回访,呼出结果中选择CC无法回访选项,备注注明
B.接通-他人接,呼出结果中选择客户不在或暂时不方便选项,备注注明。若连续两次情况相同,点击接通-无法回访, 呼出结果中选择CC无法回访选项,备注注明
C.接通-他人接,呼出结果中选择客户不在或暂时不方便选项,备注清楚并注明,下位座席请再试一次
A.18:30
B.19:00
C.19:30
D.20:00
A.14:00 20元
B.18:00 100元
C.13:30 100元
D.20:00 50元