首页 > 其他

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

关于手动外呼规则“在手动外呼阶段,对于同一电话号码, 每天最多拨打10次" 以下说法错误的有（）

A.在手动外呼阶段，如果电话未接通（非进电和投诉回访电话），则此种情况不计算手动拨打次数

B.类似114、12315此类公共号码,同样受手动外呼次数要求的限制

C.在手动外呼阶段，关于进电和投诉回访电话，也计算手动拨打次数

D.当天第9次手动外呼客户同一号码，全程无人接听，则CPA当天还可手动拨打该号码1次

答案

ABC

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“关于手动外呼规则“在手动外呼阶段,对于同一电话号码, 每天最…”相关的问题

第1题

手动外呼阶段,针对语音信箱的情况,对同一电话号码,CPA同样需要间隔钟，不可连续拨打（）

点击查看答案

第2题

企业管理员可以对AI外呼的呼叫结果进行人工复检，查看录音文本或复听AI外呼录音，若发现客户意向与AI外呼的判断结果不一致时，可在详情页手动修改客户意向等级。（)

点击查看答案

第3题

关于问卷填写规则以下说法错误的是（）

A.问卷填写的每项信息都是需要根据用户的实际情况来进行填写

B.外呼过程中没有询问用户情况，自定义填写，这种情况是违反质检规则的

C.在进行问卷填写的时候，填写的内容与录音监听中的内容不相符也是可以的

D.针对用户反馈的信息及时并真实记录

点击查看答案

第4题

按照社会实体渠道管理办法（2020版）对于发生A类违规行为而被解除合作的渠道商，须纳入“黑名单”管理。自公布黑名单之日起全国范围2年内不得新引入“黑名单"内的渠道商开展渠道合作。以下属于A类违规的是：（）。

A.未落实实名制相关要求

B.泄露或倒卖客户信息

C.违规开展外呼营销

D.未经客户允许，为客户订购业务或修改业务规则;

点击查看答案

第5题

“增值业务不规范开通”是指未经用户同意，通过“后台批量开通”、“不规范外呼营销”或“免费体验直接转收费”等形式，强行为用户订购或开通增值业务的违规行为。“不规范外呼营销”包含（但不仅限于）资费解释含糊不清、未经用户二次确认即予开通、未经用户明确同意即予订购等（）

点击查看答案

第6题

9、7、近期关于“plus会员年包取消需要支付188元违约金不认可”的投诉的问题.经核实PLUS会员年包业务为外呼渠道推荐，业务负责部门为市场部，业务合约期12个月。客户对于取消业务需缴纳188元违约金不认可，要求免违约金取消。此问题可下转办单到营业厅协助免违约金取消（）

点击查看答案

第7题

若小明一天内使用同一条线路对同个号码外呼导致高频限制，此时小明再用这个线路打这个号码系统会有什么响应（）

A.仍然可以打出去

B.打不出去，提醒通话异常

C.弹窗提醒达到高频限制

点击查看答案

第8题

对于因触电造成呼吸微弱且无心跳者，应马上()抡救。

A.送医院

B.施行胸外挤压法

C.施行胸外挤压法和人工呼吸法

D.急呼120急救中心

点击查看答案

第9题

外呼任务产生后最迟于T+2日完成外呼，外呼结果归为“自动通知成功”和“自动通知失败”两种。通知结果纳入生命周期自动通知状态的统计范围，即对于短信通知和智能外呼两个渠道反馈的结果，只要任一渠道通知结果为“成功”，则该账户的自动通知状态为“自动通知成功”，只有当所有渠道的通知结果均为“失败”时，该账户的自动通知状态为“失败（）

点击查看答案

第10题

10、8、因外呼人员介绍活动的业务规则与实际业务规则不符，导致客户要求免违约金取消“全网优惠新年礼活动”的问题，后台处理人员知晓：先核实录音情况：如人员有责，可下转办单到营业厅为客户免违约金取消该业务（）

点击查看答案

第11题

（外呼测试一）在绩效方案中，以下关于占比权重说法正确的是（）

A.回收金额为20%

B.执行分为20%

C.（线上还款*2+线下还款）/（下P入催金额+未下P入催金额）占比为20%

D.（LMS+OPTP）/ Connect为20%

点击查看答案