A.包装不完整的,破损的按照小票进行退货,无小票通知课员工按照商品批次查看,专业性较强(家电,化妆品)向课员工咨询,特殊商品按照三包承诺办理
B.收银员结账出错,如:多扫,串码,收银员需要在小票上签字注明原因,并按照服务单品买单及整单买单进行处罚
C.如顾客需要换货,通知课员工进行换货(同商品)
A.顾客需要在自己手机的扫码购界面进入左上角的个人中心进行退货操作
B.所有状态的订单都可以进行退货
C.退货数量不能大于购买数量
D.订单状态为退货中的表示顾客已针对该商品提交退货申请,但还未经服务台员工确认
A.早上员工可用手机胖东来扫码购、支付宝或到指定收银台进行试扫本区域活动商品和变价商品
B.手机扫码购和支付宝扫出的商品价格如果和商品变价报告不对照,及时联系业务查找原因,并书写POP温馨提示:本产品暂不支持扫码购或支付宝
C.在指定收银台试扫完毕,将本笔交易取消,电脑保持开启使用状态,方便别课进行试扫,然后离开,回归本区域
D.如出现差异,将商品的手写条码交于电脑员打印价签
A.给顾客退货,退回来的商品直接留在门店做展示或试用装
B.给顾客退货,退回来的商品装到袋子里并用标签标注顾客的信息及厂家同意退货人的姓名
C.给顾客退货,退回商品直接扔掉
D.给顾客退货,退回商品放在门店,不予处理
A.打电话到错位的门店,让对方店进行核销
B.让顾客到服务台办理退货
C.用核销手机扫描顾客订单二维码,点击不通过,让顾客重新定位,在购买结账核销
D.打电话给科技部调帐
A.只有通过扫码购付款并核销通过的订单,才能通过扫码购进行退货
B.一张订单可多次退货,但系统将控制退货商品条目与数量小于等于订单中的商品条目与数量
C.退货后退款将根据顾客支付时的路径原路返回,具体到账时间依银行处理程序而定
D.顾客如需退货只需要在APP中申请即可,没必要到服务台进行处理