题目内容
（请给出正确答案）
A.给顾客退货，退回来的商品直接留在门店做展示或试用装
B.给顾客退货，退回来的商品装到袋子里并用标签标注顾客的信息及厂家同意退货人的姓名
C.给顾客退货，退回商品直接扔掉
D.给顾客退货，退回商品放在门店，不予处理
答案
B、给顾客退货，退回来的商品装到袋子里并用标签标注顾客的信息及厂家同意退货人的姓名
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A.记录客户问题直接升级二线
B.您好，您的心情非常能够理解，建议客户先暂停使用产品并及时就医，同时将客户问题记录清楚通过CRM系统升级投诉
C.不做任何解释和核实，直接建议客户申请退换货
D.告知客户京东所有商品都是正品，护肤品也是特殊商品，无法退换货
A.因影响第二次销售，不能做退换处理
B.因出现质量问题，在店长权限范围内，可以给顾客做折价处理
C.因出现质量问题，可以与厂家联系，确认退换事宜
D.根据情况，可以先给顾客做折价处理，如果顾客不同意，再与厂家联系，确认退换事宜
A.45 二 80
B.30 二 80
C.45 一 70
D.30 一 70
A.如果是过敏退货的相关凭证，已同步给厂家群后工单上无需上传
B.部分赔偿的也需同步厂家处理方案
C.如果是过敏退货的，已同步给厂家群后工单上也要上传相关凭证
D.部分赔偿的无需同步厂家处理方案，工单上传好凭证即可
A.敷贴部位应交替使用，不宜单个部位连续敷贴
B.对于残留在皮肤上的药物可采用肥皂擦洗
C.贴敷前可用鲜姜片擦拭局部皮肤，以微红为宜
D.使用敷药后，如出现红疹、瘙痒、水泡等过敏现象，应暂停使用
