题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于前台/值机员流程发起时效下列说法正确的是（）
A.作废审批次日完成发起
B.作废审批当日完成发起
C.异常关闭、类型调整在工单关闭前发起
D.异常关闭、类型调整在工单回访前发起
答案
BC
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A.流程审核标准：公告内容无误、发布时限、发布范围符合通知要求
B.审批时效：所有流程工作时间4小时内完成审核
C.公告发布：流程通过后，根据公告内容需求由客服主管确认发布完成信息推送
D.审批层级：模板内的审批至项目经理/模板外的审批至分公司总经理
A.所有内部流程发起方均为快手内部的销售/运营/渠道，内部邮箱请勿对外
B.所有邮件均需按照提供的模板发送，否则不予处理
C.发送邮件时请仔细核对收件人，需发送对应收件人
A.录入范围：来电来访/管家报请录入时间：5分钟
B.录入范围：来电来访/管家报请录入时间：10分钟
C.录入范围：来电来访；录入时间：5分钟
D.录入范围：来电来访；录入时间：10分钟
A.调查时效=统计期内所有结案且发调案件从调查发起日至调查复核日的天数总和/实际调查案件数
B.LIC系统审核岗下发调查的案件，及承保后出险前调查、报案调查
C.同一案件发起多次调查的，统计最后一次调查处理时长
D.每笔赔案的计算方式均为T天，其中T=终期-起期
A.对在客房内的宾客建议前台直接到客房内为宾客办理有关手续
B.换房时对于房价的处理必须严格遵循处理权限
C.对于投诉需要升级房间，前台无权处理，需与客服经理申请
D.不要随意在 PMS更改房价信息
A.发起开票申请前，需先预缴增值税及附加税
B.建工二级单位审批需在3日内完成
C.建工财务资金部审批需要在2日内完成
D.登记时在发票登记簿上登记发票信息，保管发票申请的主要资料，且在2日内完成
A.自营售后退货处理周期为:自供应商收到商品后7天
B.微信支付退款时效为:7个工作日
C.国内pop拒收处理时效为:发起拒收售后申请后7-15个工作日
D.海淘商品清关时效为:5-7个工作日
