题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列关于换房操作流程说法错误的是（）
A.对在客房内的宾客建议前台直接到客房内为宾客办理有关手续
B.换房时对于房价的处理必须严格遵循处理权限
C.对于投诉需要升级房间，前台无权处理，需与客服经理申请
D.不要随意在 PMS更改房价信息
答案
对于投诉需要升级房间前台无权处理需与客服经理申请
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A.对在客房内的宾客建议前台直接到客房内为宾客办理有关手续
B.换房时对于房价的处理必须严格遵循处理权限
C.对于投诉需要升级房间，前台无权处理，需与客服经理申请
D.不要随意在 PMS更改房价信息
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对于投诉需要升级房间前台无权处理需与客服经理申请
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下列关于居住规划流程的叙述正确的有()
①制定居住规划,应根据家庭人口数量及对环境的要求,制定居住规划目标
②制定居住规划,应根据目标测算购房价格、购房总价款,并与自身目前的资产状况、收入状况进行比较,评估是否有能力达到目标
③当居住需求确定以后,首先选择是租房还是购房
④对于已经有房子的客户,可以通过换房规划来达到提升居住状况目标
⑤对于居民而言,购买房屋远远优于租房
A．②③④⑤
B．①③④⑤
C．①②③④
D．①②③④⑤
A.工作流中只能对未完成的业务流程进行终止，对已完成的业务流程不能进行任何操作
B.对于系统故障，由总行统一通知后可以进行工作流程终止。或因柜员操作有误，及时发现后，可以终止流程
C.流程终止前需要确认该业务是否已记账成功，查询账务未处理，方可进行操作
D.在工作流中进行流程终止时，可以批量操作，无笔数限制
A.二次操作或二次设备消缺处理过中，应防止一次设备无保护运行。
B.一次设备送电前，应检查继电保护及安全自动装置已按要求投入运行。
C.发生二次设备通信中断导致防误闭锁逻辑无法正常工作时，可以按照解锁流程进行解锁操作
D.继电保护及安全自动装置的运行操作应填写操作票。
关于居住规划流程，下列说法错误的是()。
A．根据家庭人口数量及对环境的要求，制定居住规划目标
B．如果购买房屋用来投资，那么需要对房产进行估价，制定房地产投资计划
C．当居住需求确定以后，首先选择是租房还是购房
D．对于居民而言，购买房屋远远优于租房
A.打标内容仅为产品编号时，由操作人员进行全检
B.打标内容多于产品编号时，操作人员应进行100%自检，检查方式为目视检验
C.打标图形应与流程卡、图纸要求一致，图形内容清晰可见，打标位置符合图纸规定
D.打标内容多于产品编号时，操作人员进行抽检即可
A.购房人只能要求退房，不能要求换房
B.购房人只能要求换房，不能要求退房
C.购房人有权选择退房或换房
D.商品住房买卖双方协商选择退房或换房
