题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当客户有失误时，客服人员应该怎样表达()。
A.用“我觉得这里存在误解”来间接地说明客户的错误
B.直接对客户说“这不是我的错”
C.你做错了
D.对客户说：“怎么搞的，重新填”
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A.抱歉我这里无法复现，您可以再重新试下或提供下报错信息或截图吗
B.这个可能是您那边网络或环境的问题，要不您换个网或者重启一下
C.我刚测试了这里是正常的，你再试试
D.复现不了，先记下了，后面复现了再修改
A.顾左右而言他，反正他过会儿也会忘记
B.强行解释，反正客户不如声网专业，需要维护声网形象
C.和客户讨论，确认错误存在后，和文档组跟进修改错误
D.向客户道歉，表示文档团队不专业，以后会改进
A.首先要了解自己，明确自己想要塑造的形象
B.发布与角色、爱好匹配的话题
C.频率重于内容，数量重于质量，应当频繁刷存在
D.不仅时展现自己，更重要的时能够制造话题来与客户增加互动
A.虽然是免费，但是要根据食量适量点
B.婉转告知客户，这些食物和饮料不是免费的，只是您是我的客户，我可以为您签单
C.客户要求尽量满足、以免引起客户不满
