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第2题
从业人员在执业过程中遇到自身利益或相关方利益与客户的利益发生冲突或可能发生冲突时，应该怎样处理（）
A.应该牺牲个人利益
B.应及时向所在机构报告
C.当无法避免时，应确保客户的利益得到公平对待
D.应当保证自身利益最大化
第5题
临时应收发生时，应该怎样处理（）
A.客户挂临时提示，输入审批人意见即可
B.客户临时发货是2000元限制
C.客户临时发货是20000元限制
D.客户临时发货超金额后，需要打《资信评估申请表》，才可以继续发货
第6题
在与朋友交往的过程中，我们总会渴望给彼此带来温暖和快乐，但我们难免也会发生一些冲突和误解。当和朋友发生冲突和误解时，我们应该（）
A．①回避拖延，采取迁就的方式处理问题②换位思考，站在对方的角度看问题③保持冷静，先稳定自己的情绪④勇担责任，不把过错全部推给对方B．①②③C．①②④D．①③④E．②③④
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第7题
当我们使用微信赋能营销时，朋友圈是个有利工具，我们应该怎样有效使用朋友圈呢（）
A.首先要了解自己，明确自己想要塑造的形象
B.发布与角色、爱好匹配的话题
C.频率重于内容，数量重于质量，应当频繁刷存在
D.不仅时展现自己，更重要的时能够制造话题来与客户增加互动
第11题
古人云“人非圣贤，孰能无过”当老师对我们有误解或错误批评时，下列处理方式比较合理的是（）①理解老师的良苦用心，正确对待老师的批评 ②因为学生是未成年人，即使有错也不能处分③要用恰当的方式处理与老师的矛盾 ④主动沟通，多找机会和老师谈心，欣赏老师的优点
A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②③④
