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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

应聘者沟通技巧包括()。

A.注意非言语行为

B.回避不必要的问题

C.准备面试问题

D.留下良好的第一印象

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第1题
心理咨询过程中,非言语技巧中的目光接触方面,应该注意什么?

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第2题
电话沟通中应对客户的言语充满主观色彩的方式有()。

A.要注意倾听主要事实,区别事实与个人观点

B.适时肯定客户,并通过提问等技巧将谈话放在主要事实上

C.帮助客户保持冷静,心胸广阔,注意自我控制,暂时不要作出判断

D.平静自己的心情与态度

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第3题
预备性面试可关注的问题有()

A.要对简历内容进行简要的核对

B.注意求职者谈话时的非言语行为

C.注意求职者仪表气质特征是否符合职位要求

D.通过求职者的谈话来推断其概括化思维水平

E.一定要让求职者留下现工作单位的联系方式,以便进一步沟通

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第4题
与业主沟通的基本技巧除记住业主的姓名、尊重对方的习惯外,还包括()。

A.运用情感沟通

B.微笑服务

C.恰当的行为

D.注意语言的表达方式

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第5题
有效的沟通技巧语言与非语言融合包括()。

A.不用握手,不用点头

B.不用握手,可以点头

C.可以握手,不用点头

D.恰当的握手,不时的点头

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第6题
言语沟通中:不符合问话技巧的一项是()

A.选择合适的时机

B.问话要有所间隔

C.语言要多说

D.使用开放式提问

E.避免诱导式提问

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第7题
非言语信息沟通的主要途径为()。A.眼神的沟通B.面部表情的沟通C.身体姿势、空间距离D.以上均是

非言语信息沟通的主要途径为()。

A.眼神的沟通

B.面部表情的沟通

C.身体姿势、空间距离

D.以上均是

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第8题
护患沟通技巧不包括()

A.提问技巧

B.行为训练技巧

C.交谈技巧

D.非语言沟通技巧

E.沉默技巧

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第9题
跨文化沟通的语言与非语言技巧有哪些?

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第10题
口头沟通能力操作定义有哪些()。

A.具有说服力

B.有合适的非言语表情和动作的交流

C.语言含糊无条理

D.以气势压倒别人

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