题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
致电客户推广时,客户表示不要再联系了且并未告知拒绝原因,销售应该怎么做()
A.多次逼问客户不合作原因
B.辱骂/顶撞/讽刺客户
C.安抚客户情绪并礼貌挂机,如遇到安抚无效提醒客户使用礼貌沟通并致歉挂机
答案
C、安抚客户情绪并礼貌挂机,如遇到安抚无效提醒客户使用礼貌沟通并致歉挂机
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A.多次逼问客户不合作原因
B.辱骂/顶撞/讽刺客户
C.安抚客户情绪并礼貌挂机,如遇到安抚无效提醒客户使用礼貌沟通并致歉挂机
C、安抚客户情绪并礼貌挂机,如遇到安抚无效提醒客户使用礼貌沟通并致歉挂机
A.反问客户并且态度蛮横
B.挑衅客户无安抚动作
C.告知客户本次致电目的并安抚客户情绪礼貌挂机
A.将客户电话泄露其他人,给客户带来骚扰/辱骂
B.婉转拒绝客户诉求,并且告知客户后期如果有意向合作可再次致电
C.直接回击辱骂客户
A.当客户提出只买裸车的要求时,告知客户不行,必须购买装潢套餐和双保无忧保养套餐才可以销售
B.当客户表示本店装潢费用较贵,不愿意在本店购买,销售顾问表示价格可以再商量,但一定要购买
C.当客户表示朋友在保险公司工作,不在本店购买保险,在朋友处购买,销售顾问表示,新车只能在4s店购买,第二年保险可以自行选择
D.当客户表示新车需要回老家上牌时,销售顾问表示,因为有区域保护,只能在当地上牌
E.当客户提出,不在本店上牌,自行完成,销售顾问表示可以,同时询问客户自行上牌的原因
F.当客户表示需要低开票时,销售顾问委婉拒绝,表示这是违反国家法律规定的
A.用语言嘲讽质问讽刺卡人
B.与客户争辩,对骂
C.直接挂断电话
D.告知客户不要激动,如客户一直骂,告知客户稍后再致电沟通,挂断
E.保持职业素养,安抚,沟通
A.拒绝客户诉求并且还挑衅挖苦客户
B.告知客户公司政策内赠送规则,如多赠送需向公司反馈,以公司最终结果为准
C.承诺客户政策范围以外资源,例如:老带新优惠券、线下资源等