销售联系客户询问是否为搬家客户，但客户表示不是同时质疑销售如何获取到客户的电话，这时销售应该怎么做（）

A.反问客户并且态度蛮横

B.挑衅客户无安抚动作

C.告知客户本次致电目的并安抚客户情绪礼貌挂机

答案

C、告知客户本次致电目的并安抚客户情绪礼貌挂机

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更多“销售联系客户询问是否为搬家客户，但客户表示不是同时质疑销售如…”相关的问题

第1题

联系客户时，客户接通电话无回应但并未挂机，这时销售应该怎么做（）

A.提醒客户如不方便接听电话，后期如果有需求可随时联系

B.辱骂客户

C.直接挂机

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第2题

如果客户不满意我们推荐的楼盘，经纪人应该怎么做（）

A.没有合适楼盘，不联系客户

B.询问不满意的地方，继续推荐其他楼盘

C.把情况告知鞍韂干销售，让销售跟进回访

D.把客户电话泄露出去，让同业回访

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第3题

客户投诉收到我司推送的快件信息/短信，但快件并不是他的，客服应如何操作和应答（）

A．与来电客户确认当前快件是否是他本人的以及是否与运单另一方客户认识B．您若客户表示是他的快件，则正常受理客户需求C．客户表示快件不是他的，也不认识对方客户，参考口径：很抱歉，由于寄件人错误填写运单上寄/收方联系电话号码，导致您手机收到推送信息，我马上为您屏弊信息的推送，同时我司在寄方下单寄件时提醒填写正确的联系电话D．告知客户是寄方恶意填错电话导致

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第4题

如果电话联系客户时，客户明确表示不需要上门办理，他会自行前往网点办理，这种情况，我们应该在邀约阶段销售备注中的“结果”栏选择（）下标，并同时需要在“原因”栏选择对应的情况

A.成功

B.预约

C.未能联系

D.拒绝

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第5题

销售人员在开发客户时，客户表示“你帮我找个资质吧”，你应该怎么做（）

A.可以

B.公司禁止此行为，客户需要提供自己真实资质