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更多“客户多次表示不要再联系了，再联系就投诉了，第二天可以积极性联…”相关的问题
第1题
致电客户推广时，客户表示不要再联系了且并未告知拒绝原因，销售应该怎么做（）
A.多次逼问客户不合作原因
B.辱骂/顶撞/讽刺客户
C.安抚客户情绪并礼貌挂机，如遇到安抚无效提醒客户使用礼貌沟通并致歉挂机
第2题
在IRR36中的M1+模块中，三方表示联系不上本人，已经两年多没有联系了不要再打电话给我了。经办言那能麻烦通过微信或者短信留言转告下本人吗三方表示都没有微信或者手机号码了，也没有相识的朋友。经办礼貌挂机。请问该场景是否符合IRR36话术要求（）
第5题
张某在进行一张新契约保单的核保流程时，发现投保人的联系电话与联系地址缺失，以下做法不正确的是（）
A.考虑到这笔保单是本机构大绩优人员的单子，先核保通过再说
B.联系该保单的业务员，联系客户补齐相关信息后再通过核保
C.张某联系了业务人员，该名绩优人员表示这是个大客户，很看重个人信息的隐私性，所以让张某填写了业务员本人的联系地址和联系电话
D.张某决定先随便填写相关信息，顺利承保后再通知客户通过保全变更信息
第6题
以下哪些话术属于高压线服务态度类问题（）
A.通话结束，未挂断情况下，员工与旁边LP闲聊，说客户有毛病
B.企业微信沟通时，客户把员工拉黑，被拉黑后员工给客户发送SB和TMD等内容
C.客户表示我在开车不要在联系，再打我就投诉，员工仍然多次再次拨打客户电话
D.服务过程中客户表示不想购买LP介绍产品，LP直接挂断客户电话
第7题
A先生的贷款已经逾期，立马就联系了在线客服，提供了贷款线下转账的截图，客服该如何处理（）
A.直接告知1-3个工作日会入账处理，建议其耐心等待
B.根据用户的情绪去判断处理，若情绪激动答应反馈，若情绪不激动建议其耐心等待
C.询问是否有工作人员联系过或者查询是否有历史工单再进行判断
D.告知线下还款会有专人处理，不需要提供截图的
第10题
回访时客户表示在忙，坐席应回复：“抱歉打扰您了，您看什么时间再联系您方便呢（预约下次回访时间）好的，非常感谢!那我到时再联系您，再见。”（记录再访时间并按时再访，结束本次回访。）（）
