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更多“收到联系直销业务员的工单邮件，将跟进处理结果回复邮件即可，对…”相关的问题
第1题
在线贵宾客服人员在为目标客户提供服务过程中，遇有需网格经理协助处理的问题（如集团业务等），由在线贵宾客服人员派发工单或邮件至对应网格经理，由网格经理联系客户进行处理，并将处理结果录入工单或回复邮件给在线贵宾客服人员。紧急情况下，在线贵宾客服人员应同时拨打对应网格经理手机告知客户办理事项（）
第6题
已有售后服务 -理赔操作不规范完案工单，工单完案内容：此邮件我局已按章办理理赔业务，已赔偿成功，其表示无异议。收件人再次来电称寄件人已多次到收寄局办理但一直未收到赔偿，不接受再让寄件人去寄件局，要求我中心跟进，正确操作为（）
A.重新下发售后服务-理赔操作不规范
B.下发售后服务-其它
C.原单激活
D.主动提供寄件局电话给客户联系协商，不受理
第8题
收方来电反馈快件损坏，寄方是免赔协议客户，外包装无损，客服的操作是（）
A.发起安全类工单跟进
B.与客户解释引导联系寄方处理，客不接受再发起安全类工单跟进
C.与客户解释引导联系寄方处理，发起安全类工单跟进，邮件给罗敏玲
第9题
安全类工单已结束，但客户对理赔进展不满意，有外部投诉倾向，如何操作（）
A.理赔工单结束但客户有外投倾向，可发起个性化，按照外投升级
B.记录下来发内部业务+录入备注（由组长帮忙邮件热线支持组）
C.直接激活工单跟进做升级
D.录备注即可
