题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
借钱电话/短信营销投诉场景坐席需给用户承诺的关键注意点是分别是什么（）
A.通话中告知用户立即登记
B.告知用户正常情况次日即可生效，之后不会收到类似的短信/电话
C.告知用户反馈专人处理
D.次日生效，最晚不超过3天
答案
ABD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.通话中告知用户立即登记
B.告知用户正常情况次日即可生效，之后不会收到类似的短信/电话
C.告知用户反馈专人处理
D.次日生效，最晚不超过3天
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ABD
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A.用户打电话想送修机器，仅需主动提醒用户服务中心地址即可
B.告知用户地址:我们的地址是xx市xx区/县xx街道xx号沃尔玛超市旁边
C.如果用户对地址仍然不清楚，应表达:地址稍后会以短信的方式发送到您手机上，请您注意查收，请问来电号码是否方便接收短信
D.用户直接打电话询问客户服务中心的地址，告知其地址即可结束通话
A.【场景】用户进线投诉摩拜客服，称之前坐席承诺补偿，实际未收到补偿。 【FAQ】摩拜-单车/匿名-单车/匿名-特殊场景-投诉摩拜客服-承诺未兑现
B.【场景】用户进线投诉摩拜客服，称之前坐席承诺补偿，实际未收到补偿。 【FAQ】摩拜-单车/匿名-单车/匿名-特殊场景-投诉摩拜客服-未满足客户诉求
C.【场景】媒体或学校来电要求采访。 【FAQ】摩拜-
D.【场景】媒体或学校来电称要求采访。 【FAQ】摩拜-单车/匿名-单车/匿名-高危问题-媒体来电-媒体来电
A.告知用户无法解除，登记后台工单
B.生成二线工单处理，在线必须告知用户处理结果将以短信回复，用户不同意要求电话回复的，需在工单内注明
C.解释用户发送了敏感信息被加入黑名单，需到营业厅复通，如用户不接受则生成后台工单
