关于断线回拨以下说法正确的是()
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A.联系过程中,定制师不能主动挂断客人电话
B.当出现电话断线的情况,定制师要主动回拨过去
C.每通电话结束后,让客人先挂电话
D.与客人沟通时,可以适当与身边同事聊会天
A.当出现电话断线的情况,定制师要主动回拨过去
B.联系过程中,定制师不能主动挂断客人电话
C.没通电话结束后,应让客人先挂断电话
D.与客户通话时,可以适当与身边同事讨论聊天
A.首次拨打等待5分钟后,使用骑手端App报备异常功能;发送短信通知用户;点击拨打系统电话验证待系统校验上报异常
B.发送短信通知用户
C.点击拨打系统电话验证待系统校验上报异常
D.无需上报异常,放任不管,配送其他订单
A.振铃后,系统提示:您拨打的用户空号、关机、无法接通等语音提示
B.无振铃,系统提示是空号
C.无振铃,系统提示号码已过期;号码不存在,号码未注册,号码未审核等
D.振铃无铃声,且存在急促的嘟嘟嘟声
A.S1阶段三方满足拨打要求后,三方T日接通了,则T日不能再拨打此三方(有约定再次联系的除外)
B.S1(M1前10天)话术上禁止施压会拨打紧急联系人(村委、给三方发短信)
C.S1(M1前10天)禁止给三方发送系统短信
D.关于客户本人失联的定义:3天6次未联系上客户本人(客户中途有接过电话重新计算),本人振铃不低于30秒,第4天开始可拨打紧急联系人
A.骑士到达客户处后,点击通知收货,系统获取客户电话,骑士拨打电话通知取货
B.如电话无法接通,系统会向客户补发短信通知
C.如骑士到达客户处,联系不上客户,可直接点击确认送达离开
D.如无法联系上客户,需等待5分钟,联系商家请求协助联系客户,如仍联系不上,可报备异常后离开
A.视为考试不通过,需要重新报名考试
B.视为科目一不通过,直接考科目二即可
C.由顾问联系考官预留手机号,接通后考官再已拨测形式回拨
D.由顾问联系考官预留手机号,接通后直接考试即可
A.断线后未示闲,下通电话进来,客服无需再回拨断线的电话
B.断线后未示闲,下通电话进来,客服需在30分钟内回拨断线的电话
C.如在挂机瞬间出现询问问题的情况,客服无需再回拨客户
D.来电超过30秒内持续静音,客服可礼貌挂机,无需回拨