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[单选题]

联系不上顾客上报异常说法不对的是()

A.首次拨打等待5分钟后,使用骑手端App报备异常功能;发送短信通知用户;点击拨打系统电话验证待系统校验上报异常

B.发送短信通知用户

C.点击拨打系统电话验证待系统校验上报异常

D.无需上报异常,放任不管,配送其他订单

答案
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A、首次拨打等待5分钟后,使用骑手端App报备异常功能;发送短信通知用户;点击拨打系统电话验证待系统校验上报异常

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第1题
关于联系不上顾客,以下说法正确的是()
A.先把我已送达点了再说B.上报异常,说明情况C.致电商家告知订单异常的情况D.30分钟之内顾客联系,需二次配送并点击送达;超30分钟顾客没有联系,将餐品还给商家,并24小时之内申诉订单,获得相应的配送费
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第2题
联系不上顾客上报异常成功后骑手可以直接点击送达()
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第3题
顾客联系不上,上报异常后,钟内顾客有联系骑手,骑手有二次配送的义务()
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第4题
联系不上客户上报异常流程是那些()

A.餐品送达客户处连续拨打顾客三次电话,顾客均未接听,点击订单详情

B.选择联系不上顾客

C.拨打其中一个备用电话并且顾客任然未接听电话方可点击上报异常

D.拨打全部备用电话并且顾客任然未接听电话方可点击上报异常

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第5题
关于提前点送达,下列哪些说法是对的()

A.未送达顾客,不允许提前点击送达

B.送达顾客后提示距离太远,需上报异常后再点击送达

C.顾客修改地址,需让顾客在APP上修改地址或者联系客服或者上报异常

D.提前点送达违规罚款51元

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第6题
骑手联系不上顾客(次日)造成的取消单如何申诉()

A.骑手次日上报异常且未超时

B.骑手上报异常原因为 联系不上顾客类型,并系统自动验证成功

C.订单未被判定违规上报异常

D.以上条件满足其一即可

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第7题
在【联系不上顾客】异常场景下,骑手联系顾客失败(包括备用号码),骑手只要上报异常后离开配送其他订单即可,有时间了再把餐送回商家()
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第8题
联系不上顾客时,应该先上报异常,先配送手中正常的订单,没有其他订单的话,一定要耐心等待,不要提前点送达()
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第9题
骑手联系不上用户,上报异常成功,顾客发起二次配送,又申请退款,骑手沟通态度差退款成功,订单申诉时可以剔除()
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第10题
遇到顾客联系不上的情况,正确处理方式()

A.直接点送达

B.订单上报异常,如有问题与站长联系

C.直接把餐放到楼下,告诉顾客就可以

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第11题
商家关店/未营业剔除的条件是()

A.骑手上报异常原因为联系不上顾客

B.骑手上报异常原因为商家关门/未营业

C.上传1张全景图(包含商家招牌及门脸)

D.上传1张门锁细节图(包含门锁或门把手)

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