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第1题
客户关系员的工作就是打电话,这样的说法正确吗()
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第2题
客户关系员3DC回访是指用户服务体验结束3天以后再进行回访,这样的说法正确吗()
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第4题
整理客户档案是客户关系员的工作之一()
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第5题
客户关系员需要参与新车交付,获取客户完整信息()
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第6题
客户关系员负责接听电话并做记录,耐心回答用户提问()
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第7题
客户关系员负责流失客户招揽与分析,并制定相应措施()
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第8题
客户关系员负责每日的客户回访,并记录客户的意见/建议/投诉事宜/满意度情况,及时汇报主管()
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第9题
客户关系员负责首保定保客户邀约与分析,并制定相应措施()
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第10题
客户关系员负责派工单、结算单等单据留存情况,及时编号、补充()
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第11题
《手册》中规定,以下岗位中为项目经理部工程部应配置岗位的有()。
A.技术员
B.测量员
C.信息化员
D.施工员
E.资料员
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