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第4题
关于训练员的角色，以下哪种行为体现了教师的角色（）
A.小美作为外场训练员，上班前第一时间整理仪容仪表，化好淡妆和洗手消毒，准时打卡上班
B.今日储干入职，小丽作为餐厅的训练员，她提前打印好外场服务指引和收集好关于服务的视频，运用四步骤带训新储干
C.今日储干学习收银岗位，见到顾客都没有做特价套餐的建议性销售，小婷作为储干的训练员，趁着不需要服务顾客时，及时指出储干没有做建议性销售的行为，再次教其如何做并鼓励她
D.今日储干学习收桌岗位，学习过程中，储干问训练员小美为何要用消毒水清洁桌面，小美耐心跟她解释原因并鼓励她坚持使用消毒水清洁桌面
第5题
收费员必须提前30分钟到票证房做接班准备，清点票箱、整理仪表。接班费收员提前()分钟由班长带领列队上岗，敬礼接班。交班人员下岗前轮流清理票箱，清理岗亭内卫生，检查各种设施是否完好，并填写好值班记录。
A.半小时
B.1小时
C.20分钟
D.10分钟
第10题
消防检查“日查”由生产班组长和安全员负责，每天上班后在检查生产的同时，检查本班组的劳动纪律，安全操作规程执行情况，同时检查消防器材设施、机械、电器设备的安全防护装置是否完好，并做记录。（）
第11题
要求代理点每天处理QUEUE,(负责)通知旅客航班变更的信息并做好解释工作，尽量为旅客定妥后续的航班。除此之外，控制部门的人员要把通知情况做详细记录，将通知旅客的原始记录留存六个月。()此题为判断题(对，错)。
