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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

电召服务人员在电话铃声响起（）内接听电话，声量适宜，解释问题时耐心、准确、

A.三次

B.四次

C.五次

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第1题

电话铃声响起五声前，应接听电话。（)

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第2题

电话铃声响起时，要立即放下手上的事情去及时接听。“铃响不过三”指接听电话的时候，三声之内接起来会较为妥当。（)

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第3题

在接听和拨打电话时，下列哪些不是正确的电话礼仪（）

A.三声内接听电话

B.声音清晰、悦耳、吐字清脆

C.客户来电三天后将相关信息反馈

D.使用标准话术接听电话

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第4题

《供电服务规范》对客户服务人员在接听电话时有哪些要求？

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第5题

以下关于4S店的客服专员接听电话时描述不正确的是（)。

A.电话接通时，先向对方问候

B.铃响一声接电话

C.语速平稳，发音清晰

D.对方挂断电话后再轻轻挂断电话

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第6题

值班人员应电话铃响（）内接听电话

A.三声

B.四声

C.五声

D.六声

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第7题

宴会预定部接受电话预订，接听电话时间应在电话铃响（)

A.2声内

B.3声内

C.4声内

D.5声内

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第8题

作为一个公司前台，在接听座机电话的前要做好什么准备？（)

A.准备好纸与笔，停止无关的动作

B.保持正确的接听姿态

C.当电话铃声响起三次后，轻轻地拿起电话，自报家门

D.当电话结束后，要轻轻地放下电话

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第9题

省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定客户服务人员在电话响（)内必须应答。A.3声B.4声C.5

省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定客户服务人员在电话响()内必须应答。

A.3声

B.4声

C.5声

D.6声

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第10题

通信总值班人员要坚守岗位，不得由非通信总值班人员接听电话，应在通信总值班电话响铃后（)秒钟内接听。

A.5

B.10

C.15

D.30

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