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客户关系员需要参与新车交付,获取客户完整信息()

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第1题

“与客户实现充分互动”是企业改善客户关系的重要策略之一,以下互动举措不正确的是()

A.让客户能够在线取得完整的产品或服务信息,然后将其转到线下进行交易

B.让客户可以在线自行查询订单进度、付款等服务信息

C.让客户能够自行选择互动媒体

D.赋予客户参与产品设计的能力

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第2题
关于0元开新车活动,以下说法错误的是()

A.新老用户、弹军皆可参加

B.客户必须在5月29日-6月18日22点期间完成任务获取卡片,超过活动时间将无法再获取新的奖片

C.抽中新车1年使用权的客户若已产生缤越融租订单,则直接返该车免首年费用(含首付、首年月租,不含提车费)

D.邀请好友助力得卡片有上限,每日只能得一张

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第3题
CRM客户关系管理系统是本着对客户进行系统化研究的思想,完整的认识客户的生命周期,管理与客户的相互关系,改进服务水平。()
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第4题
互联网使得消费者获取信息的能力得到极大的提高,而且创造信息和传播信息的能力迅速提升,使得客户的公民意识和权力得到加强,这使得客户关系管理变得更具有挑战性。()
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第5题
为了摆脱竞争对手的威胁,尽力满足所有客户的需求。我们需要依靠()

A.不满意服务

B.一般客户服务

C.客户关系管理

D.优质客户服务

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第6题
潜在客户开发是客户关系管理中非常重要的环节,企业需要不断地开发新客户,弥补流失的老客户,提高客户的质量和数量。()
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第7题
≤5年内的车辆贷款额度可按略低于新车指导价的70%贷款,客户资质需要达到以下哪些条件()

A.提供财力证明,例如:房产、存款、流水等

B.大数据正常,非失信人员

C.工作稳定、有固定收入来源的

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第8题
客户关系管理过程包括()

A.区分客户群中的不同客户

B.识别与单项选择题客户

C.建立和发展与客户之间的高质量的互动

D.调整产品和服务以满足客户的需要

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第9题
实现数据共享,大幅降低数据获取门槛,让需要使用数据的部门、单位和员工理解并获得完整的数据。()
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第10题
临时出库抵(质)押物不应直接交付抵(质)押人,原则上应由放款员保管,陪同客户办理相关手续后,按照入库流程重新办理回库手续,回库后重新登记“704抵押及质押品”表外科目。()
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第11题
网站数据分析之前,先是需要收集和获取数据,尽量获得完整、真实、准确的数据,做好数据的预处理工作,便于量化分析工作的开展。()
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