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第2题
所有对外签发的存折（单)，必须由计算机打印，如存在因机器故障无法打印、开户要素错误或存折（单)打印歪斜、重叠、移位、消磁、破损等情况的，可视情况手工填写。（)
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第3题
95598座席通过()，快速判断定位用户报修是否属于知故障范围、计划停电范围，实现95598客户报修位置、抢修资源可视化定位、信息集成展现，达到已知计划(故障)停电关联、工单合并及自动播报，提升集中运营效率。
A.户变关系
B.营配关系
C.系统查询
D.配网地理接线图
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第4题
客户服务中心接客户的报修信息进行登记并在（）分钟内通过悦+系统向工程部派单，使用电话对讲机通知工程，工程维修人员必须在（）分钟内接单。
A．5、10
B．10、10
C．15、10
D．10、5
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第5题
故障处理完成后客户所属省公司及时完成故障处理报告，认真填写故障申告单中的内容，做好故障原因分析和分类，重大、疑难及频发故障报告须报集团网运部数据网维护管理部门备案。（)
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第6题
进入故障报修系统后，业务模块分为个人工作平台、工单管理、设备管理，个人工作平台实现故障报修、修复跟进、闭环确认，工单管理实现工单查询，设备管理实现设备状态查询。（)
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第7题
阜阳市农电公司故障报修工单应派发至阜阳市公司。（)
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第8题
对于仅是单一的操作，事故处理操作，拉开接地刀闸和拆除仅有一组接地线的操作，可不必填写操作票，但应记入操作记录本。（)
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第9题
故障停电要根据（)选择开关动作时间确定停电起始时间，如没有开关动作时间则按照故障报修时间填写，停电终结时间采用全部用户送电的时间。
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第10题
报修故障工单按照故障的重要程度、停电影响范围、危害程度等可将故障报修业务分为（)等级
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