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[判断题]

阜阳市农电公司故障报修工单应派发至阜阳市公司。（)

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第1题

芜湖市方村街道故障单应派发至（)。

A.芜湖

B.无为

C.繁昌

D.芜湖县

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第2题

肥东县大兴、龙塘、磨店故障单应派发至合肥市。（)

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第3题

省接单环节，业务咨询工单，客户反映欠费停电，业务号：5100123456，地址：安徽省黄山市黄山区肥西县稻香路红皖家园小区1栋110室，应派发至（)

A.芜湖市

B.合肥市

C.肥西县

D.黄山区

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第4题

代维公司对于故障工单处理流程的最后步骤应为（)。

A.监控派单

B.接单处理

C.回单闭环

D.故障恢复

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第5题

除（）工单外，其他工单不允许合并。

A.投诉

B.故障报修

C.意见

D.建议

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第6题

进入故障报修系统后，业务模块分为个人工作平台、工单管理、设备管理，个人工作平台实现故障报修、修复跟进、闭环确认，工单管理实现工单查询，设备管理实现设备状态查询。（)

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第7题

报修故障工单按照故障的重要程度、停电影响范围、危害程度等可将故障报修业务分为（)等级

A.特殊

B.重大

C.紧急

D.重要

E.一般

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第8题

安徽省滁州市凤阳县大庙镇东陵村实验厂业务咨询工单应派至（)公司

A.滁州

B.凤阳

C.蚌埠

D.凤台

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第9题

95598座席通过()，快速判断定位用户报修是否属于知故障范围、计划停电范围，实现95598客户报修位置、抢修资源可视化定位、信息集成展现，达到已知计划(故障)停电关联、工单合并及自动播报，提升集中运营效率。

A.户变关系

B.营配关系

C.系统查询

D.配网地理接线图

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第10题

在整个故障处理流程中，集中监控坐席无需参与以下哪一环节：（)

A.销账确认

B.告警发现，分析派单

C.故障分析

D.工单受理，故障回单

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