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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在整个故障处理流程中,集中监控坐席无需参与以下哪一环节:()

A.销账确认

B.告警发现,分析派单

C.故障分析

D.工单受理,故障回单

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第1题
代维故障处理流程中受理运营商等故障申告,故障预判不存在故障时,应()。

A.联系运营商确认

B.直接结束任务

C.联系网管监控确认

D.需要现场人员确认

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第2题
集团业务语音及数据专线客户故障与投诉处理流程中,若是AAA客户故障,以下说法正确的是:()

A.只要是验收站点,故障均应由传输室与服撑室人员共同赶往现场处理

B.若网管上发现为传输故障则直接由传输室处理即可

C.若网管上发现为客户业务中断则直接由服务支持室处理即可

D.故障只要不影响业务,无需处理

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第3题
代维公司对于故障工单处理流程的最后步骤应为()。

A.监控派单

B.接单处理

C.回单闭环

D.故障恢复

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第4题
监控方法关注的内容包括()

A.了解监控过象

B.性能基准指标

C.报警阈值定义

D.故障处理流程

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第5题
以下不属于监控部门接待讲解必选内容的是()

A.当前网络故障情况

B.公司发展历程

C.故障处理流程

D.故障发现手段

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第6题
关于严重故障的处理,以下描述正确的是()

A.通知二线相应组别同事马上进行处理

B.咨询二线系统接口人同事是否启动严重故障

C.确认启动严重故障流程后,编辑并发送短信

D.严重故障通过巡检方式发现,如已建立巡检问题工单,则无需建立严重故障工单

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第7题
华为BBU主要功能包括()。

A.集中管理整个基站系统,包括操作维护、信令处理和系统时钟

B. 完成上、下行数据基带处理功能,并提供与射频模块通信的CPRI接口

C. 提供基站与传输网络的物理接口,完成信息交互

D. 提供与OMC连接的维护通道

E. 提供和环境监控设备的通信接口,接收和转发来自环境监控设备的信号

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第8题
IDC代维业务受理流程中,业务初始化包括()。

A.设备接入

B.用户信息

C.资源信息

D.集中监控配置

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第9题
在监控信息协同方面,总部网络事业部、云能力中心和省公司使用()进行同步。

A.业务信息平台

B.告警信息平台

C.集中性能平台

D.故障管理系统

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第10题
在处理投诉流程中,客服人员根据用户账号进行预处理后,如判断是(),则根据预处理平台给出的处理意见回复。

A.ONU及以上链路故障

B.ONU及以上设备故障

C.用户侧终端故障

D.用户侧链路故障

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