题目内容
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[判断题]
如客户需要发票，引导客户通过以下途径申请发票：“顺丰速运”微信公众号申请电子发票，电95338申请纸质发票（）
答案
是
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A.主动引导新老客户通过手机银行自助办理业务（如开卡申请、理财购买等）
B.主动引导新老客户签约云闪付\微信\支付宝快捷支付
A.可先婉拒并引导客户至微信公众号自助批量开票
B.如客户不接受微信自助批量开票，客服可通过异常提交到地区财务跟进，财务人员最快于3个工作日内开具给客户
C.引导客户联系当地业务员或负责人
D.无法开具批量发票
A.客户订单金额超过一千，且与客服协商好了货到开增值税专票
B.批发客户金额在万元以上
C.客户在店铺买了2张钢化膜，未联系客服直接提交了发票申请
D.以上都需要
A.散单客户不可以使用电子运单寄递国际件
B.通过移动端下单的电子运单，需要通过大客户发件系统进行触发清单和发票 ，如080开头的电子运单
C.电子运单不需要单独进行扫描、报关
D.使用电子运单的客户，仓管员无需进行二次开箱检查
A.1、引导客户通过丰巢管家APP（可申请纸质和电子发票）、网点运营系统、消费者钱包渠道自助申请
B.其中丰巢管家APP申请步骤：登录丰巢管家APP→个人中心→我的钱包→开具发票→选择业务类型→选择消费的金额（可全选）→下一步→填写相应开票资料→提交
C.2、柜机售卖商品发票：引导客户按开票资料要求记录信息后转工单至特惠商城售后客服
A.遇客户对预付卡发票无法变更为餐饮票表示不满的，可告知发票开具名称为预付卡销售，符合税法要求，正常情况下不影响报销
B.遇客户多次反映所在城市开票不成功的，安抚客户后可提供其他解决方案，如是否可开具其他城市发票
C.客户反映手工开票未收到要求加急处理的，可反馈至领班协助与发票组沟通，确认客户所需要的信息后回电告知
D.客户质疑我司发票开具不成功问题，并表示将通过税务局举报的，客服安抚致歉后建议客户耐心等待
